德国电商市场完全解析「德国电子商务」
2023-05-28 21:04:02
近65%的德国消费者会在网上研究产品，50%的消费者表示自己的购物决策会受到线上产品评价的影响。
此外，影响德国消费者线上购物的主要原因是直接交付和任意时间下单，由此可以看出购物的便利性已然超过性价比，便利才是他们的首要考量。
在德国市场，便利性即意味着无缝的全渠道购物体验。2/5的购物者会优先考虑允许线上订单在门店退换货的零售商店，1/3的人希望可以在线上下单线下提货，1/5的人在意是否能通过邮寄的方式退回实体店购买的产品。
德国消费者希望零售商能够弥合店内和线上购物体验之间的差距。为了迎合消费者喜好，零售商应该重视创建个性化服务，关注跨渠道的购物体验优化。
隐私保护
德国是欧盟首批在2018年引入《通用数据保护条例》的国家之一，所以德国电子商务的成功依赖于对高度先进的数据法规政策保护，这也对零售商在处理客户数据时赋加了一系列新义务。
德国消费者对侵犯相关权益的零售商是0容忍的，因此德国市场的零售商们需要确保正确对待用户数据和提供具有包容性又无偏见的服务。
现在的德国正处于电商活动空前高涨时期，如欲满足消费者不断提高且具象的购物期待，零售商们需不断开拓新领域、创新服务，并始终将消费者需求放在第一位，为消费者提供灵活的交付方式和无缝的个性化全渠道体验，以此来推动德国零售业的增长潜能。
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