珠宝店连带销售话术「珠宝销售怎么跟进客户」
珠宝销售技巧:姐姐也陪伴你半辈子了,今天的这份礼物是最好的,相信姐姐也是非常的感动的……
珠宝销售案例:
内部群每天讲解338:
第16课:换款客单价
每天接待换款的顾客比较多,但是客单价不高,有什么办法提高?
问题:
1、为什么换款的顾客,客单价低?
2、具体怎么做,才能提高换款客单价?
3、写一个案例,你怎样提高成交业绩或者连带销售?
珠宝销售技巧1:学员20535
问题分析:
1、一般换款的顾客都是不想加钱,希望自己的利益最大化。
2、销售意识太强,想着提高客单价,反而让顾客反感。加强顾客的防备心理,顾客更不愿意加钱。
3、没有深入了解顾客的需求,挖掘顾客的需求,所以连带销售意识降低,客单价就比较低。
接待方式:
1、先了解顾客换款的原因,是因为款式不喜欢?还是因为货品变形了,想换款?
2、了解顾客的需求,按接待流程接待,一步步测试。
3、给顾客具体的推荐款式的原因,话术的吸引力,让顾客更在意新产品的款式,而不是价格!
4、深挖顾客的潜在需求,提高连带销售,也能提高客单价。
案例分享:
接待一对夫妻,男士想要给老婆买生日礼物 。
话术1:
你们可以看看项链呀,项链代表着相恋,大哥这么有心的,在这个特殊的日子里,一大早就陪着姐姐过来买生日礼物,真的是很体贴呀!
可以试试这个四叶草的吊坠,代表着是幸福、健康、平安、快乐!
姐姐跟我的年纪也差不多,我们这个年龄的都喜欢四叶草,更在乎它的寓意。而且款式也是比较简单大方,大哥你看看怎么样呢?
后来又推荐了两个款式对比了,他们还是比较喜欢四叶草!
大哥说,那就拿这个吧!
话术2:
好的!大哥真的特别的有耐心呢,全程都帮忙着挑款式,姐姐真的好幸福呀。对了,这边有个戒指也是四叶草的,姐姐试试看呗!
然后就试戴了四叶的一个戒指,也觉得不错!
话术3:
既然今天难得真的有缘,也是你们感情的一个见证,大哥也特别的干脆,正好可以给姐姐配成一套呗,一款耳钉也试试!
姐姐也陪伴你半辈子了,今天的这份礼物是最好的,相信姐姐也是非常的感动的!
后来就连带销售成交了一套!
所以很多顾客其实也是能够接受的,只是接待的时候,没有深入挖掘顾客的需求。成交第一件产品之后,自己主动放弃了原本可以连带销售的机会!
所以,平时可以多跟顾客聊天,测试顾客其它方面的需求,这样才能提高自己的客单价!
小结:
思考一个问题:
怎样测试顾客的潜在需求?
我是罗宾,专注于珠宝销售和管理培训。本人【卖钻石的罗宾】原创作品,未经授权,禁止转载。我已加入“维权骑士”(rightknights.com)版权保护计划。
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