关于小白兔的问题「乙方思维」

我有个朋友，他是一家直播电商的产品负责人，近期他很苦恼，公司产品前前后后迭代7次，每次都严格完成他或老板的需求，但用户不买账，产品一直没有起色。现在公司资金告急，怎么办？

要解决这个问题，我们首先要理解问题的本质。和他深聊后，我发现他们公司掉入“乙方思维”的陷阱，产品需求来自公司内部，而不是产品真正的使用者，用户不买账也正常。

“乙方思维”许多公司都有，这种思维方式不利于公司发展，坏毛病必须改掉。

想到就头痛

广告人自称乙方，其实乙方是一种通用称谓，指实现需求的角色。如甲方招标，让你做一款产品，给钱就是客户，即使他不经常使用产品，经常使用产品的人，叫做“用户”，作为乙方，常常不直接面对用户。

乙方遇到一个矛盾：客户给钱，但不使用产品；用户使用产品，但不给钱。由于合作关系的原因，大部分乙方选择听客户的，毕竟企业的第一要义是生存，讨好金主爸爸，才有饭吃。所以，大量乙方企业，做出来的产品只为取悦甲方，用户体验很差。

“乙方思维”是指，脱离真正用户的需求，以完成任务为导向的思维方式。乙方思维会让人远离用户，终止丧失理解用户的能力。

为什么甲方企业，也存在乙方思维呢？因为这种思维方式符合人性的懒惰，简单易用，而且还具备传播性，一人“染病”殃及周遭，它像流感一样，生命力顽强，哪里都有它生长的土壤。我总结出3个原因，解析乙方思维的形成原因。

企业里面有些员工，从乙方公司过来，习惯了乙方公司的做事方式，没有接触用户的经验，刚到甲方公司依然保留原有的工作方式，短时间思维方式没有转变过来。

有时候，需求方并没有完整想清楚需求是什么，但受到外界的施压，于是草草上马，不去调研用户，做完了是。

当企业文化过于封闭时，企业直接的信息会存在阻碍，下级想法无法传递给上级，上级作为公司的绝对权威，拒绝和下级沟通，久而久之，便没有人表达真正想法，一切讨好上级为目的。

无论产品、运营、还是新媒体，首先需要的就是理解用户，去感受用户的想法和情绪，只有具备同理心才能感知到用户需求。很多时候，甲方和乙方的需求都不重要，真正重要的是用户需求。

调整心态。把自己当作公司的主人公，对产品周期负责，对使用者负责，不仅关注产品开发，更关注最终结果，这其实也是对自己负责，少做无用功，多干有意义的事。

对企业而言，封闭的管理文化，容易限制真实的声音。给员工开放的思维环境，提供一个信息传递的渠道，鼓励员工积极表达自己的想法，避免乙方思维形成。最终的结果公司负全部责任，不要压制员工的真实的想法。

“乙方思维”是企业发展的毒瘤，如果一家企业从老板到员工，都是这种思维方式，那么离关门也不远了。