谨防低价陷阱「低价游套路」

撰写：新小野 丨 编辑：买买 丨出品：新野消费

消费“套路”不仅在城市，处处都是。我们要有火眼金睛才能不被套路，保障自我的权益。4月15日深圳消委会发布了第一季度投诉报告，一季度投诉量排名前五的行业为：互联网及通信服务、教育培训、通讯电脑数码、文体旅游服务、化妆品/美容美发/整形。报告还指出，预付式消费问题依然突出，教育培训仍是预付式消费投诉的重点领域。

4月以来，“新野财经/消费”已经报道了两期有关预付费的消费投诉报道。接下来，为大家带来4月突出的消费者投诉事件，提醒大家看清“套路”，守护“钱袋子”。

案例：投诉人报名参加深圳十方融海科技有限公司（荔枝微课）的“兰心变现营”线上课程，商家提供的录播课教学质量差、商家承诺提供老师一对一点评指导服务，实际上存在错评、不评、格式化点评等现象。

提醒：了解清楚再报名，体验课上起来；商家承诺截屏、录屏，做好记录；合同条款从头到尾看一遍，有疑义立马提出来，商家解释参考上一条做好记录；约定条款写入合同协议，有据维权没那么难。

案例：投诉人在抖音上看到深圳市浩通成网络科技有限公司旗下电商平台“锦鲤好物”APP的广告，商家宣称充值金额可获取积分，使用一定数额积分可兑换“捡漏”手机机会，其在使用积分参与“捡漏”却始终无法成功，随后发现其充值金额只能用于抵扣平台上架商品的部分价款。

部分新兴电商平台在抖音、快手等社交媒体上投放广告，以“低价捡漏”为噱头吸引消费者前往其平台充值消费。然而消费者在“捡漏”过程中易遭遇到充值积分抽不到捡漏机会、充值金额消费受限制等问题，最终“捡漏”不成反被“套路”。

提醒：“低价捡漏”很有可能只是噱头，消费者捡漏不成反被套路。谨记要选择正规的平台，看清楚活动规则再点击、再下单。发现不对劲，宁愿不要“羊毛”，避免羊毛没薅成却掉进不法商家的陷阱。

案例：投诉人购买深圳市比巴科技有限公司销售的比巴智慧学习机，参加“贺新春0元购”打卡活动，并按照活动规则完成了朋友圈打卡任务，向商家提出返现申请，商家以设置“朋友圈仅三天可见”为由不予返现。消费者表示，商家在活动规则和注意事项里未提及朋友圈展示时间。

为吸引消费者购买，部分销售阅读器、学习机、在线课程的商家推出“打卡返现”促销活动，消费者反映商家擅自变更打卡规则、增加打卡难度、完成打卡后不返现等各种问题。

提醒 ：注意保留证据，及时投诉维权。

案例：投诉人在2020年11月购买深圳市城宿旅行科技集团有限公司的“任意住”年卡，商家承诺一年内可免费预订该平台的合作酒店。2021年1月开始，消费者发现无法预订酒店，平台显示系统维护，咨询商家，商家以技术问题为由至今未恢复正常预定，也不予退款。

提醒：“任意住”“随心飞”本质上仍是预付费产品，所以大家要理性，商家的可靠度了解清楚再购买；仔细看完条款，特别是限制条款，再“冲动”购买；抢不到的遗憾比不上被骗的 遗憾！仔细查看产品使用条件和相关规则，理性选购。

小野提醒！！！

了解清楚、再想一想、避免大额、留好凭证

遇到消费纠纷、感觉被骗，立即向消委会等部门投诉，涉及金钱损失及时报警。