电商的社群运营是什么「社群电商是什么意思」

电商发展历程

电商1.0时代，只要有产品就能正常卖货，停留在卖货思维，根本不愁卖不出。随着产品产量增长，就进入以产品为主电商时代，产品质量越来越好，以产品品质为主。再接着新零售，人工智能的崛起，产品越来越智能化，信息时代的便捷，就进入现在的社群电商。社群电商根据人的需求演变升级，目前用户的需求是个性化，智能化。

电商现状分析

1、社群电商

现如今的商家最不缺少的就是有自己的网店，然而竞争力比较多的同时必然会引起一场风暴，出现了价格战，扰乱市场秩序，导致电商平台不良好的状态，也消耗了消费者对电商平台的信任，目前大家网购主流的电商平台是天猫及京东，针对一些C店不是旗舰店的店铺信任，还有一些不知名的品牌也产生了不太信任的现象。

那么现如今怎样去做社群电商呢？把电商平台的客户群体引导到自有平台，比如微博、微信、公众号等。通过这样的方式圈定人群去维护，提高用户的黏性。目前电商平台流量成本太贵， 不去圈定属于自己的流量池，未来付出的成本代价将会是现在的几倍甚至几十倍。建立属于自己的流量池可以根据以下几个维度维护运营。

流量转移：通过电商现有客户资源转移到自己流量池。互动性：在流量池内经常与用户互动，产生价值。个性打造：自身打造出在流量池里面的明星。用户思维：必须以用户为中心，挖掘用户其他需求。输出价值：广告多属于主动成交，高价值属于被动成交。

2、内容电商

内容电商最主要的传播媒介就是自媒体，通过自媒体流量带货出售。自媒体主要解决了粉丝问题，通过内容有价值吸引粉丝。所谓说的得流量者得天下，并且自媒体的流量粉丝黏性非常高，对于自媒体人介绍的产品，只要粉丝需要就会成交，因为是粉丝，那么就是认同这人，也就是我们社群说的输出高价值的内容，粉丝通过内容认同你这人。

据一位朋友测试，内容电商带货的产品人群，主要是女性，通用型的是最新技术或实用型的产品。此数据不作为官方数据，只是朋友那里测试出来的结果。起码我是比较信任这个数据的可靠性。

3、网红电商

视频营销的崛起，大家都应该比较清楚，短视频取代图片营销，通过视频介绍，直播直击消费者痛点。不管什么样的职业，都有机会成为网红。现在诞生比较多网红的平台大致有抖音、淘宝直播、斗鱼等等。很大一部分网红粉丝超越了二三线城市的明星，可以想象网红的冲击力。

小蚱蜢在这总结了社群营销失败的几个维度：卖货思维严重。不会选择社群产品、客户不精准、不会运营社群、单打独斗、不会策划活动、不会裂变、没有联盟思维。

作者：小蚱蜢

简介：8年互联网营销实战经验，乐于为大家分享实战经验。寻找互联网营销同行交流经验提升自我。精力有限，不卖课程，不付费学习，单纯以互联网交流为主，所有文章纯属本人实战及见解，欢迎大家留言互相学习。