亚马逊合规「亚马逊合规运营面试」

先问大家一个问题，如果你作为一名顾客在亚马逊跨境电商平台购买了一款产品，是会选择“评分高 评价多”的产品，还是会选择同款“便宜了1美金但是没有任何评价”的产品呢？华钜同创觉得，可能大部分人都会选择第一个。毕竟，任谁看了都知道，没有留评的产品，要么是刚上线的新品，要么就是功能不稳定或售后不完善的产品，从这个问题不难看出，产品评价（review）的数量多少和评分高低，可以直接影响顾客购买决策的。但网购的客户，其实大多数时候是没有留评习惯的，就拿亚马逊跨境电商来说，大部分类目产品的自然留评率不足1%。那么亚马逊跨境电商，新手卖家该如何快速，合规地获取大量的真实评论，来增加产品的转化和可信度呢？

一、参加站内的VineVoice

亚马逊跨境电商卖家可以直接在后台注册，加入站内的VineVoice（买家评论）计划。

VINEcustomerreview在亚马逊review占有相当高的权重，可以让你快速建立产品可信度和品牌声誉，并且更具有公信力、更有说服力，对于产品转化率有更大的帮助。

值得注意的是，Vine计划中参与评论的客户，是经过亚马逊跨境电商平台严格筛选的质量较高的客户，对产品评价比较客观和严格，如果你的产品质量和功能方面没有太多出彩的地方，可能会得到几个差评。

二、亚马逊“RequestaReview”

想要合规地获得用户的真实评论，可以利用亚马逊跨境电商平台提供的“RequestaReview”，主动向用户发送邮件进行索评。

但有部分亚马逊跨境电商卖家对于自己的新产品还未产生订单，无法进行订单界面的索评，总是陷入苦恼。

这里要告诉大家的是，产品上线后先在站外进行一波deals促销即可，促销的折扣大小需要自己预估，折扣需要适中，最好是能有个几十单的量，这样你就有了索评的单量基础。

这里还要注意的是，每个订单只能发送一次请求评论邮件，邮件的内容需要好好规划。最好提前分析下客户，每个人想法爱好不同，邮件也应该精准匹配，主题清楚且有新意，避免发送无用的信息给客户，给客户造成不好的印象。

三、在包裹中插入产品介绍页

产品介绍页，就是我们平时所说的说明书。亚马逊跨境电商卖家可以通过这张说明书插页，告诉买家自己的联系方式，通过简单的说明，鼓励买家留下评论。

很多有经验的亚马逊跨境电商卖家都做过这样的说明书。在介绍页中，要放一些对买家来说有用的信息，比如产品的售后问题，如何找到客服人员以及公司和产品的信息等等。

一方面让买家一下就能明确你要干什么，另一方面避免过于明显的营销痕迹。

作为亚马逊跨境电商新手卖家们一定要警觉，产品介绍页中不能包含折扣券，再强调一遍折扣券换取客户评论是违反亚马逊服务条款的！

虽然这招不能用，但可以邀请用户在社交媒体上关注自己，在社交媒体上卖家们可以发布一些折扣码，达到同样的效果，甚至预想不到的效果！