电商的未来:社交化和社群新零售「你认为社交电商会往哪方面发展」

近日，根据全球知名数据监测机构Essence发布的《社交商务》报告显示，社交电商正在成为零售业的未来。以下是Essence调查到的重要信息：

社交媒体正在影响消费者的购买行为

四分之三的消费者表示未来会在社交媒体上进行购买；41%的消费者过去在社交媒体上购买过；80%的消费者会观看直播购物活动；43%的消费者表示喜欢在网购时使用数字钱包或移动支付。

社交电商发展最发达的五个国家及其购物趋势：

中国

中国是社交商务的领导者，预计到2021年，社交商务将占电商总销售额13%的份额。服装（64%）、食品杂货（64%）和外卖（61%）是社交电商中购买量最多的类别。50%的消费者表示平均每笔支出会超过200元人民币；90%消费者表示在直播中买过物品；93%的消费者表示未来会在社交媒体上进行购物；75%的消费者会使用数字钱包/移动钱包进行付款。

美国

服装（30%）、美容（26%）和家居用品（24%）是购买量最多的类别；超过57%的消费者表示平均每笔支出在100美元至200美元之间；66%的消费者表示在直播活动中买过物品，其中88%的人表示喜欢这种购物体验；66%的消费者表示未来会在在社交媒体上进行购物；67%的消费者在社交电商购物中，喜欢使用传统的信用卡/借记卡/银行交易/货到付款方式进行付款，33%的消费者会使用数字/移动钱包。

英国

服装 (23%)、美容 (20%) 和家用电子产品 (20%) 是购买量最多的类别；超过50%的消费者表示平均每笔支出在31至100英镑之间；52%的消费者表示在直播活动中买过物品，其中85%的人表示喜欢这种购物体验；70%的消费者表示未来会在社交媒体上进行购物；53%的消费者在社交电商购物中，喜欢使用传统的信用卡/借记卡/银行交易/货到付款方式进行付款，47%的消费者会使用数字/移动钱包。

澳大利亚

服装（19%）、食品杂货（19%）、外卖（22%）和家庭用品（19%）是购买量最多的类别；25%的消费者表示平均每笔支出在10至50澳元，28%的人在51至100澳元；28%的人在101至200澳元；50%消费者表示在直播活动中买过物品，其中80%的人表示喜欢这种购物体验；71%的消费者表示未来会在社交媒体上进行购物；74%的消费者在社交电商购物中，喜欢使用传统的信用卡/借记卡/银行交易/货到付款方式进行付款，21%的消费者会使用数字/移动钱包。

印度

美容（39%）、外卖（33%）和食品杂货（29%）是购买量最多的类别；52%的消费者表示平均每笔支出在1000至5000印度卢比之间；39%消费者表示在直播活动中买过物品，49%消费者表示在对话式商务中买过；88%消费者表示未来未来会在社交媒体上进行购物；数字钱包（30%）和移动支付（34%）正在流行。

此外，值得注意的是，印度尼西亚、日本、韩国、新加坡成为未来社交电商发展最有潜力的四个国家。其中，新加坡（50%）、印度（49%）和印度尼西亚（48%）消费者在社交媒体平台上购买物品的欲望最强。