外币卡拒付风险「信用卡拒付索赔」

做跨境外贸，对于使用信用卡方式支付货款的海外买家总是“既爱又恨”。一方面，能有买家愿意支付货款买自己的产品，当然求之不得；但另一方面，由于存在信用卡拒付的风险，而且开卡银行很多是国外银行，这样的订单总让人担心货物全部寄出，却收不到钱。作为一名在阿里国际站从事外贸生意近十年的资深外贸人，下面我就来给大家支几个招。

哪些买家容易出现信用卡拒付行为？从买家的一些交易习惯就能看出。比方说，第一次接触的新买家，上来开口什么都不问，就下个大单，还要求拆单分笔用信用卡支付，这种买家的行为和正常买家先询问、再小单合作截然相反，就很可能动机不纯。还有的买家订单金额不大，但却提出要将订单拆分成多个小订单进行支付，这种情况不少是因为持卡人自己信用有问题，被银行限制了单笔支付限额，同样需要小心谨慎。

在我们和买家订单成交之前，一定要对交易的细节在合同里做好详细描述和约定，比如货物的标准、发货时间、运费和税费如何分担等等。很多时候，因为某些细节的“货不对板”导致卖家提出信用卡拒付，是商家特别容易吃的亏。

我的一个在阿里国际站上做玩具外贸的朋友，就曾因为订制生产的商品颜色问题导致买家信用卡拒付，白白损失了十多万。当时，一个欧洲的卖家提供了定制样品，我朋友他们生产完成后就将产品发给了卖家。结果因为双方都没有沟通明确产品颜色的具体色号，导致买家收到货物之后认为有色差，最终拒付。所以，大家在签订单合同的时候，这种细节一定不能有疏漏。

很多外贸朋友的公司里没有专门的信用卡拒付专业人才，当发生信用卡拒付时，发卡银行一般要求7天内准备抗辩材料，根本来不及准备，从而导致败诉。好在，像阿里国际站这种一站式跨境电商平台，平台有专门负责拒付抗辩的小二团队，帮助广大商家尽量提高抗辩胜诉的概率。同时，阿里国际站还为广大外贸企业提供了信用卡拒付处理服务，对于开通了拒付处理服务的企业，发生在拒付处理服务周期内且按阿里巴巴国际站要求提供了抗辩材料并审核通过的情况下，阿里巴巴国际站会根据协议约定在一定范围内对商家提供免退款服务，减少商家因信用卡拒付导致的损失。