苏宁418是什么活动「苏宁服务」

还没在春节购物大狂欢中反应过来？一直热爱"搞事情"的苏宁又有新动作了！就在3月的最后一周，苏宁率先搅动2018年电商江湖，启动苏宁易购418电器购物节发布会，打造一场上半年家电3C版双十一。

今次苏宁要变身"蝴蝶"行动，这是怎么回事呢？原来在发布会上，苏宁易购侯总金句频出，其中就有"苏宁愿意成为引发行业变革蝴蝶效应的那只蝴蝶"。随着苏宁30365和46项服务承诺的启动，可以说，30365 46项服务 双线七天无理由退换货已成为品质服务基本法，刷新了行业服务标准，成为同行争先效仿的样例。

据了解，苏宁推出的"30365"计划，即消费者购买带有"30365"标识的商品（大家电、生活电器），一旦出现质量问题，30天包退，365天包换！对比那些"货物出门，概不退还"的店来说，苏宁简直是贴心得不要不要的，从根源上让消费者没有后顾之忧，难怪"30365"计划会被喻服务行业的"重磅炸弹"。

除了售后服务，苏宁也在售前、售中环节下了不少功夫，制定了46项服务承诺，分布在下单购买、物流配送、收货安装、退换货、质量问题等各个范围，为消费者购物提供了全包围保护。从消费者角度来看，在消费升级当下，服务作为消费的最核心环节却没有跟上升级步伐，导致消费者权益保护难。因此，苏宁这次精细化、专业化的46项服务出台，可以说直击行业痛点，也势必成为引发整个行业服务升级的"那只蝴蝶"。

此外，侯恩龙在发布会上表示，苏宁易购深度融合线上线下渠道，双线均可享受"7天无理由退货"。也就是说，在线下门店购买商品也可享受"后悔权"，线下消费者可以同样享受无理由退货了！双线七天无理由退货简直是对苏宁消费者的一支强心剂，一举打破传统线下门店"退货困境"，给消费者提供更舒心的售后服务。

不得不说，苏宁"30365"等服务承诺的出台，真是有人欢喜有人愁。苏宁如此大刀阔斧的进行行业服务升级，确实让许多互联网公司感受到巨大压力，因为只有服务的落地，新零售、智慧零售才会继续前行。