企业物流供应链案例「跨境电子商务物流模式分析」

在如今的电子商务环境下，国内各大快递及电商公司竞相加大跨境物流的投资，多方布局全球物流网络。抢占跨境物流市场，增强自身竞争力。同时近年来，国家出台了鼓励跨境电商与其配套的物流体系发展的一系列政策和措施，支持企业积极融入国际贸易与产业链，发展跨境电商业务。

跨境物流行业有何痛点？

1）跨境电商物流时效不确定，买家无法及时收到想要的货物，出现退货和投诉等情况的发生。

2）跨境电商物流成本太高，如果使用国际快递或国际E邮宝、DHL、UPS等方式进行货物运输，虽然时效可以保证，但运费确实远高于国际海运等其他运输方式。

3）跨境电商物流产品退货很麻烦，买家收到货物不理想，就会要求跨境电商卖家退货，这样就会降低买家购物的体验度非常差，退货的程序和时效会拉长，买家下一次就不会再来购物了。

4）包裹无法全程追踪，包裹发往海外后，卖家/买家无法对其进行追踪。

5）清关效率极其低下，对消费者的购物体验带来了较为严重的负面影响。

6）包裹破损甚至丢包，跨境物流模式中，时常会发生包裹损坏甚至丢包问题。

图片来源：图虫创意

跨境物流企业末端服务的痛点？

1）结算对象众多：货主、收货人、承运商、清关公司、加盟点等，报价多，账单多，结算复杂，财务人员结算繁琐，效率低。

2）业务流程存在信息孤岛：业务系统独立运作，无法全链条衔接，信息断层，容易出现信息孤岛，更进一步影响整体服务。

3）整合社会物流资源困难：如何将资源整合在一起，实现资源池的管理和管控，使资源得到最大化利用，这是一大难题。

4）无法对配送过程有效监管：无法实时对配送过程中的每一个节点进行监督，更难以在事后进行责任定位和原因追溯。

5）自建配送体系成本高：在资源整合有限的情况下，想要自建体系，却在人工、仓租、设备等成本骤升的情况下，建设成本也翻了一番。

6）信息化程度低，缺乏数据支撑：信息化程度无法及时提供数据支撑，决策能力降低，进一步影响整体的发展。

7）尾程环节受到了极大制约：涉及到相关目的国的跨境贸易政策，以及基础物流服务能力等不可控因素影响，在满足随着跨境物流市场规模增加的对末端物流配送的需求时，受到了极大制约。

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