电商为什么要做付费会员「为什么要做会员运营」

随着流量红利见顶，市场从增量竞争转为存量竞争，各大平台也开始深耕用户资源，挖掘潜力用户的价值。为了更好地满足消费者的差异化消费需求，这就要求平台采用“分级服务”，提升付费会员在平台消费权利与购物体验，以求筛选分层出种子用户，更深层次地传递品牌价值。

在电商领域中，会员体系是最不可或缺的一项能力，在此基础上再度升级，有了付费制的会员体系，比如淘宝有88VIP，京东有PLUS会员，唯品会有超级VIP，苏宁易购有SUPER会员，付费会员制成为了电商们寻求利润的新的增长点。

付费会员体系的优势

1、为平台提供稳定的现金流

付费会员体系最明显的收益就是会员费用，可以给企业带来账面的现金流，比如山姆会员店在中国付费会员数已经超过400万了。这意味着，即便按普通会员260元/年的会费计算，单是会员费一项收入，山姆今年入账就超10亿元人民币。另外，因为用户付费，有了一定的沉没成本，会极大地提升用户打开平台并下单的几率。

2、帮助平台筛选高价值用户

在获客成本日益高涨的今天，优质客户资源的获取尤为重要。而付费会员制度，可以帮助企业筛选出那些对品牌具有高度认同，对消费具有更大贡献的用户，通过差异化的服务供给，更高阶的等级优待会给予用户尊贵感，大大增加用户的留存率。

付费会员体系的功能版块

通过会员体系、积分体系、储值体系三大功能版块的构建，来帮助品牌提升用户消费率，促进老用户回购，最终培养忠实用户。

1）会员体系：为了增强用户粘性，促进用户与平台的沟通互动，可以在前期提供付费会员体验，比如在新用户注册成功时，给予其付费会员限时体验礼包，在其成功下第一单后，发放新单奖励等，鼓励会员继续加入并使用付费会员体系。在用户成为会员后，就可以提供稀缺的资源和升级的服务，比如会员日折扣，每月赠送一定额度优惠券，专属客服，优先退换货等权益，在付费会员即将到期时，系统及时提醒用户续费，提供更多续费优惠权益，抓住更多潜力用户。

2）积分体系：搭建以积分为中心的奖励体系，通过会员消费价值、社交影响力、个性标签等来体系化的为会员分层。品牌需要先确定积分体系的预算和价值，再设计获取和消耗积分的任务模式，包括积分获取、积分兑换、积分抽奖等多个模块，通过更多积分互动玩法来识别和奖励客户的高价值行为，形成留存的闭环，调动用户活跃度，提升粘性。

3）储值体系：储值体系为不同储值层级的用户打造了差异化的特权，会有各种优惠待解锁，比如开卡有礼、储值有礼、群发会员代金券、充值卡转增、梯度折扣及其它会员权益等，帮助商家平台轻松留住回头客，而平台拥有的储值客户越多，客流就会越稳定。储值营销过程中，还可以借助大数据辅助采集到不同价值区间的用户信息，进行精准地营销，极大提升品牌好感度。

近年来，几乎所有我们熟悉的电商平台，都推出了付费会员制度。品牌们大动作不断，频频升级会员产品，从权益类型、内容、价格等方面都有了很大的优化调整，这也侧面反应了付费会员体系对业务发展的赋能！付费会员体系，建立了与用户更紧密的场景互动，你的平台，上线付费会员体系了吗？