x7144「网购被骗」

一年一度的“618”

年中大促狂潮席卷而来

五花八门的促销活动应接不暇

还没等到快递小哥“送货上门”，却等来了“要给你退款”的“客服电话”，骗子们能准确说出你网购时间和商品，取得信任后，再一步步诱导你陷入骗局。6月，陵水县共发生4起冒充客服、快递、商家的“退款、退货”诈骗，涉案金额高达13万元！

01

真实案例

6月6日，陵水县椰林镇徐某，接到一个号码以“00”开头的陌生来电，对方谎称因工作人员的失误导致徐某的快递丢失，以要为其办理退款赔付为由，诱骗徐某下载“开云宝”视频会议软件，按照对方要求，徐某下载了软件，对方随即打来视频语音电话，诱导徐某向对方提供的银行账号进行转账，直至转账后徐某才意识到被诈骗，共计被诈骗人民币约14100元。

02

真实案例

6月12日，陵水县椰林镇吴某，接到一个号码以“00”开头的陌生来电，对方自称是电商客服，询问吴某是否收到快递补偿费，吴某表示没有收到。随后又接到另一个以“00”开头的陌生电话联系吴某，谎称吴某的快递损坏，要为其办理退款赔付，诱导吴某下载“佳讯通”会议视频软件，按照对方要求，吴某下载了软件，并在对方的诱导下向对方提供的银行账号进行转账，转账后吴某才意识到被诈骗，共计被诈骗人民币约3900元。

03

真实案例

6月20日，陵水县新村镇郭某，接到一个号码以“00”开头的陌生来电，对方自称是“淘宝快递客服”，谎称郭某在淘宝购买的商品快递丢失，以要为其办理退款赔付为由，诱导郭某下载“上课宝、云课堂”软件，按照对方要求，郭某下载了软件，并在对方的诱导下向对方提供的银行账号转账，转账后对方又谎称资金被冻结，需要缴纳解冻费，郭某才意识到被诈骗，共计被诈骗人民币约9900元。

04

真实案例

6月20日，陵水县椰林镇王某，接到一个号码以“00”开头的陌生来电，对方自称是“拼多多快递客服”，谎称王某购买的商品快递丢失，以要为其办理退款赔付为由，诱导王某到支付宝领取备用金，再谎称王某操作失误，会产生利息费用，利用王某的恐惧心理诱骗王某分四次向对方提供的四个银行账号转账，转账后对方又以各理由要求王某汇款，这时王某才意识到被诈骗，共计被诈骗人民币约105000元。

除了以上案例

这些诈骗套路也要当心

1

质量问题要退款

一些不法分子自称是商家，通过打电话、发短信等方式说你购买的东西质量出现问题，主动要求给你两倍退款、三倍退款，并借口你的芝麻积分不够，需要打开借呗等借贷产品操作来提高芝麻分，或通过微信扫码、发送钓鱼链接等要求你输入银行卡号验证码，从而套取受害人银行卡号、密码及验证码等信息，盗取钱财。

2

不是所有红包都能点

购物狂欢节来临前夕，各商家会通过各种渠道发送店庆促销信息，比如微信、短信、邮件、QQ等。这让一些诈骗者钻了空子，他们会冒充知名电商、企业等，发送带有钓鱼网址的促销信息，并以“低价”“免费”等关键词来吸引网友点击，将木马植入用户电脑，或者欺骗用户输入淘宝、支付宝或网银账号、密码，盗取账号上的资金。

3

您的订单已失效

618当天各大网站可能会频现崩溃状况，不法分子借机冒充网店客服，打着“订单失效”或“操作故障”的幌子行骗，以系统故障没有支付成功为由，向消费者发送一条包含木马病毒的网站链接。

消费者一旦输入了银行卡账号和密码，对方就会以系统拥堵、不立即转账资金会冻结为由， 让消费者提供手机验证码，只要一提供，钱立即被转走。

4

“消费返利”刷单

常以“返利”为诱饵，引导“刷单员”在购物网站“刷信誉”，并在约定时间内，向“刷单员”连本带利返还一定金额，直到骗取更大金额后借故不再返款。

还有不法分子会用“返利”诱惑消费者，消费者信以为真去点击这些不法商家发来的红包链接，就会被他们窃取个人信息甚至偷偷转移消费者的账户资金。

1.接到自称“客服”或“商家”的电话称可以退款或理赔的，十有九骗！一定要登录官方购物网站查询相关信息。

2.不要扫描陌生人提供的二维码，不要轻易给对方提供验证码。不要随便把自己的身份信息提供给陌生人。

3.退换货相关的资金应遵循“从哪儿来，回哪儿去”原则，不在其他渠道进行退款，如有特殊情况切记要去所购商品的APP里进行核实。

4.不轻易点击陌生链接，下载陌生软件，如遇诈骗请报警，保留原始信息、图片等，寻求警方帮助。

5.任何“00”或“ ”开头带有“网址链接”的短信或自称“客服、海南市政、医疗保障局”的，都是诈骗！

6.及时下载国家反诈APP，开启预警模式，避免财产损失！

（扫码下载国家反诈app）