一个电商客服的日常工作「做电商客服工作怎么样」
2024-03-30 17:04:05
我所在的公司电商客服有白班和晚班两个班次，目前是五天一轮换。 白班我一般7：25左右起床，7.45左右出门，8点到公司然后一直工作到5点下班，晚班在家里16：30 上班，24点下班。
日常的被问的问题就是 哪里发货，什么时候发货，什么时候到，发什么快递 ，能不能选快递，能不能优惠，或者问一些有些详情描述不清的产品数据，不同产品选项的对比等。
这个工作适合内向的人做，因为不用和别人面对面交流，就连日常同事交流大多数也是通过线上。
这个工作最劝退的的一点就是遇到这段时间开学（我所在的公司是卖美术用品的，学生来咨询的比较多）或者做活动人多的时候。 一个班次人数超过350人，这种情况已经比较累了，最多的时候一个班次要处理800个咨询，忙的一会都不能停。
另外当客服要面对班次的轮换对身体的消耗，晚班刚转白班的时候晚上容易睡不着，白班刚转晚班那几天困了没法睡 。
今天10月1日，这几天我一直上白班，我9月28日的时候可能是白天上班累，晚上要学英语，精神太疲劳，2点多才睡着， 我同事说他4点才睡。
我9月29日18点睡着了 然后20点起来我老婆要我看着小孩，醒了之后睡不着晚上4点才睡
昨天9月30日21点等小孩洗完澡我才到床上，没学英语， 终于了个整觉 。
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