抖音物流体验分怎么提升「橙心优选提货点怎么赚钱」
首先应该知道体验分如果降低会对店铺造成什么影响?评价分低有什么坏处?
1.【流量倾斜】体验分越高,流量加权越大;
2.【活动提报】商家体验分达到某一门槛时,可报名参加平台特定营销活动;
3.【精选联盟门槛】商家体验分≥4.0方可准入精选联盟
4.【终止合作】商家体验分<3.2,平台有权与商家该店铺终止合作。
抖音后台的体验分的主要分为三个方面,产品的,物流的,还有我们客服服务的三大方面,三大方面里面又有细分小模块,下面小编依次来给大家讲解物流体验分。
物流体验(权重15%)
物流体验大家可以看到平台对我们的考核权重占比是只有15%,因为物流这一块其实我们商家确实是没办法把控的太多,我们只能够把控好发货时长,虽然我们主要把控不了物流但也是有办法去提高的。
1.揽收及时率:
这一块主要就是仓库与快递之间的配合,我们发货完了之后,如果快递立马进行揽收,那我们的揽收及时率是非常高的,要是仓库是早上在平台里面点了发货,但是快递晚上才来收或者是隔天才来收,那么就会导致我们的揽收及时率会被拉长。
提高的方法可以让仓库打完单之后联系快递那边先做个假揽收,快递什么时候过来取都可以,假揽收并不是做完揽收不发货,只是先做一个揽收记录,快递在规定的时间内将货物取走就可以了,这样无论对我们还是对快递都没有任何影响。
2.订单配送时长:
这个就确实是我们把控不了的,相信大家在接待的时候,很多客户也会问能不能保证两天给我送到,保证三天给我送到等等…因为货物发出去之后就是另外一个公司的事情,我们只能做好催促跟进的工作,实际发货快慢完全就取决于快递服务的本身。
如何在这一块提高?
第一:更换或者是选择多家快递进行合作,看一下哪个快递的配送时间是最快最稳定的。
第二:我们可以主动的去跟进,尽量的将配送时常拉到最低(在包裹中心里面我们可以看到:发运异常,中转超时,异常派件),如果有异常的订单,它会在这里提示出来
售后人员早中晚各一次检查,要第一时间反馈到合作的快递群里面,联系快递催促跟进,加快客户取件,这样子不仅可以降低我们的订单配送时长,还可以增加客户的满意度,提高我们的好评率。同时,急需提升体验分的商家可咨询试柚电商给您建议。
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