运营商电话中心外包客服的销售技巧有哪些「当客服销售的技巧」
2024-05-26 08:04:03
我们都知道电销这个工作岗位客服不像其他客服好做，呼出电话销售是个有压力的职位，所以对于很多运营商来讲，想招聘到专业的电话中心客服人员不容易。但是在客服外包公司就很容易能够得到专业的电销人员，因为外包公司可以为客服提供专业的销售技巧。
一、批量呼出
电话销售的成单是有概率的，不是每个呼出电话都可以顺利交易的。如果每30-40个人就有一个下单，那么每天打200个电话，下单就是5-7个。多打电话才能增加下单量。
外包客服呼叫客户
二、熟知业务知识
作为销售人员必须要熟练掌握业务知识，熟知产品性能、优缺点以及产品的卖点。据萌萌客客服外包公司业务经理介绍，客服公司有完整、系统的业务知识库，将所有产品知识，商家知识保存起来供客服翻阅，只有熟练、专业的解说产品信息才能得到更多的下单机会。
三、重视每位客服
每个人都希望自己受重视，而不是被忽视。销售可以在话术中加入对客户的赞美，让客户心花怒放，让那个客户感受到自己的价值，就愿意与销售聊天，从而提高开单的概率。
外包客服销售技巧
四、持之以恒
销售是个持之以恒的工作，也许今天客户接到电话还在犹豫甚至拒绝，但是明天可能就有需要直接下单。所以销售最忌讳的就是没有耐心。萌萌客客服外包公司人事部经理介绍，外包公司不招聘临时外呼客服，减少混日子、临时过渡的人员。
五、及时回访
也是维护老客户，增加回购率的一种方法。客户的需要是非常多的，重复性消费可能性很高，而且维护做的好客户很可能会给你带来很多其他的客户，所以一定要做好客户售后的服务工作。
以上是外包客服的销售技巧，如果您有更多更好的销售技巧，欢迎分享。
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