电商存量市场「电商现状」
2023-11-11 10:04:05
如果说图文时代的电商是“效率至上”,那么快手认为的视频时代电商的核心是“信任”。
2021年7月11日,快手电商负责人笑古在快手2021电商服务商生态千人大会上提出了2021快手电商的发展关键词:大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商。信任电商被放在了首位。
“如果要找个词描述我们,‘做用户的老铁’这几个字还是挺好的。”程一笑在《信任经济》的序言中写到他拜访快手主播的两段经历,房产中介和购房者成为了老熟人、好朋友;教育主播一语惊醒梦中人,从根本上化解了一对母女的矛盾。
“社会上还有很多事做得不那么高效、不那么好,我越来越相信用户这样的需求足够多、足够大。”程一笑写道。
2021年11月24日,快手电商对外公布了大搞信任电商以来的一组数据:2021年9月,快手电商复购率突破70%;新用户复购率提升10%;开通信任权益的店铺复购率提升20%。
在互联网人口红利见顶的今天,如何从追求增长的惯性中脱身而出,更好的经营存量用户,成为每家互联网大厂需解决的难题。快手电商“大搞信任电商”后的复购率成绩单正是针对这一难题交出的最好答卷。
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