电商平台假冒伪劣「电商卖假货」
声称“100%正品特卖”的唯品会,是国内电商企业中能够认识到电商领域存在正品和假货问题的企业,很多消费者都是冲着正品承诺才下单购买。然而,就是这么一家企业却陷入“假茅台事件”中。
虽说国内的经销商多如牛毛,且鱼龙混杂。但电商平台也不能以网店难以监管等理由推卸责任。作为“网上商场”,电商平台必须承担起互联网交易的检查监控,以及主动维护市场秩序的责任与义务。况且,电子商务平台企业在信息技术领域具有先天优势,若能充分利用大数据、云计算、物联网、移动互联网等新信息技术,加强对网络经营者的资格审查,堵住网络售假之路恐怕不是难事。
唯品会在此次“假茅台事件”中,就应第一时间作出回应,并公示相关供应商的信息——这也是《消费者权益保护法》等法规中规定的职责。但是,唯品会对假货的监管审查不严,事发后对相关信息隐瞒,在相关声明中回避“假货”二字,如今的10倍经济“补偿”也是姗姗来迟。经济“补偿”只能弥补一时的经济损失,但无法弥补消费者对电商平台的信任。如果失去了消费者的信任,那电商企业还剩下什么呢?
虽然网络售假背后涉及的关系和利益问题盘根复杂,但治理假货终究还要回到对渠道的监管和对现实案例的打击上面,这些都离不开电商平台自身的努力。一个对行业有责任心、对用户有诚意的企业,最终能够实现消费者和自身的“双赢”,反之,在损害消费者利益的同时,祸及的也会是自己。
虽然唯品会未必会在知道将售的茅台酒为假货的前提下,断然拿自己的品牌名声开玩笑,但其中反映出电商平台的供货渠道问题实为假货顽疾的一大根源。无论从促进电商行业健康发展来说,还是从维护消费者权益而言,都应该让“打假”前移,即把假冒伪劣彻底挡在电商平台之外,这需要监管者与电商企业共同努力。如果问题转移到消费终端,就必须对售假者大幅提高惩罚力度。腾讯网友“合唱达人”说:“严法并不足以遏制电商售假,让每一次售假都能受到法律的严责才是根本。”
山西日报 王早霞
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