跨年度退货的账务处理「跨境电商怎么做账的」

例：因客户对甲公司的产品质量不符合要求提出退货或因未收到货物而提出退款，考虑跨境退货运费较高，甲公司不需要客户退货，而选择二次发货或直接退款，对于一次发货与二次发货的成本，以及退款对应的产品成本，甲公司应如何进行账务处理呢？

考虑导致退款、退货的原因不同，甲公司应分情况进行处理：

1、因错发、漏发等原因，客户未收到产品而发生的退款或二次发货，一般而言将退款金额作为销售折让冲减营业收入，将补发产品的成本直接计入营业成本。

鉴于电商的销售大多存在单笔金额小、交易量巨大的特点。考虑错发、漏发的比例，如果异常，建议甲公司首先从内控角度自查企业的销售、收款相关的内部控制，设计是否合理、运行是否有效；针对内控自我评价结果首先判断与收入相关的内控是否有效运行；在核实确定的原因基础上，分以下情形处理：

（1）确系首次漏发，且首次发货时已确认收入成本（形成首次发货时的会计差错），则若补发，则无需重复入账；若退款，则冲减相应的收入成本；若首次发货与本次补发跨越不同会计期间，则需关注影响金额是否重大，是否需要追溯处理；若前期并未入账漏发金额，则根据补发内容确认相应的营业收入和营业成本即可。

（2）确系首次错发，则补发正确的商品，首次错发的客户未订购的产品不需客户退回情况下，需关注企业内部是否对错件设定相应的考核率，企业实际发生的比率是否与之接近？若是，可视同该类错发件属于销售过程中的合理损耗，本次补发商品计入营业成本可以接受。

（3）若首次发货并未出错，是由于物流公司的原因（例如丢件）导致客户未收到货，则补发产品的成本计入营业成本，退款冲减营业收入，同时按照或有事项准则，将基本确定可从物流公司处收到的赔偿金额确认其他应收款，并计入营业外收入。

（4）若首次发货并未出错，物流公司也没有责任，但是客户坚持未收到货，企业综合考虑后予以退款或补发货物，则本次发货或退款均计入“营业外支出”。

2、因产品质量问题而发生的退款或重新发货

假如甲公司并不自产货物，仅是作为代理商或贸易商，这些因产品质量问题而发生的退款、重新发货事项，需核实甲公司与供应商是否也针对这些质量不符合要求的产品相应采取了退款、要求供应商重新发货等措施？

若有，则建议对客户的销售退款，视同销售折让冲减发生当期的营业收入；同时，根据与供应商之间对退款的约定金额冲减营业成本；重新发货的成本计入营业成本，由于该产品可以通过供应商补货，根据补货价格冲减营业成本；

若无，该损失由甲公司自行承担。若，质量问题的订单比例较高，则需关注甲公司自身对产品质量核查的内部控制。例如：验收是否例行相应的质量检查手续，或针对库龄较长的产品交付运输前是否履行合理必要的质量检查程序。也需区分是产品交付运输时已存在的质量问题，还是运输途中毁损而引发的质量问题，参照第1条第（3）、（4）项进行处理。

这是理论，我个人看得比较多的小跨境电商公司，做的比较粗放。上述只是理论，实际执行还是应该考虑成本效益原则。例如，在海外物流查询不到位或者商品退货原因不明，在比例不高的情况下，去让销售苦苦追寻这些原因，一方面可能并不那么划算，另外可能还会激发销售与财务之间的矛盾，所以，还是要权衡成本效益原则！

以上为跨境电商专题第一篇，后续将持续分享电商业务难题，有任何难点、困惑欢迎留言分享，后续将专门做专题解答！！！