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一、怎么撰写企业诊断报告？

企业诊断报告的内容：封面、目录、提要、项目背景、诊断目标、诊断历程、问题分析、改善建议、预期结果、结论意见、附录、完成日期。

1、项目背景

介绍被诊断企业简况和项目背景。企业简况部分要说明与诊断项目相关的基本经营状况；项目背景要说明咨询公司或人员承接诊断项目的背景。

2、诊断目标

要说明项目的性质和要达到的目标。

3、诊断历程

按不同阶段介绍诊断工作进程中所做的各项主要工作及日期。

4、问题分析

简要说明信息资料的调查、收集、统计情况和所使用的方法，并依据收集到的数据及信息，说明企业存在的经营问题，分析产生问题的原因。问题较多时，可将问题与分析分为两部分来写。诊断分析可借助各种图、表来进行说明对比。

5、评价建议

根据“问题分析”的结果做出诊断评价，包括好的评价和不好的评价，并根据企业存在的问题提出改善建议。该建议包括具体的改善措施、时间安排、资金预算及实施的预期效果，而预期效果要与诊断目标的的内容相一致。

二、怎么进行企业诊断？

（一）企业诊断工作程序

1、问题调查

对企业进行诊断，首先要做好问题调查，调查的内容主要是企业经营环境和企业经营状况。调查应围绕要诊断的问题展开。

调查的形式有：资料收集、访谈、问卷调查和现场观察等。

二手资料收集

企业内部资料：企业历史背景、所属行业、从业人数、治理结构、经营理念等；与企业经营有关的研发、生产、销售、劳务、财务、物流等各项运作状况。

企业外部资料：包括宏观环境资料和微观环境资料。宏观环境资料包括大区域经济气候、行业动态、消费水平、物价指数、金融状况、劳务需求等社会性动向。微观环境资料包括企业所处地理位置、商业圈及其竞争对手、供应商、顾客等特定性动向。

2、诊断分析

将调查了解到的信息资料进行比较与分析，找出影响企业发展的问题之所在。

诊断要做出明确结论，结论要点如下：

①存在什么问题？

②哪个是最大的问题？

③其原因在哪里？

④有什么解决办法？

⑤什么办法最有效？

⑥应沿什么方向进行改善？

⑦具体的改善措施有哪些？

一般情况下，企业存在的问题不止一个，存在的问题相互影响。诊断时应充分考虑这一点。

分析方法

诊断是以分析工作为基础的，但诊断与分析之间没有截然的分界。

一般来说，诊断需要应用因果分析、比较分析和综合分析。

常用的诊断技术包括专门知识分析技术、经验分析技术、标杆分析技术、传统数量分析技术、管理情报系统分析技术。

①频率分布分析

频率分布是指在某一区间内所发生的事件中，每个事件出现的次数。较多用于结构分析。

②因果分析

找出各种条件和事件之间是否存在必然关联关系。

要注意：一因多果或一果多因。因和果之间的时间差和空间差。

③比较分析

通过不同时间、不同企业之间的比较，来准确把握被诊断企业的经营管理问题。

④综合分析

应用专业知识和统计、比较、因果、预测等分析方法对影响企业运营的内外因素进行综合分析，以识别各基本关系、区别主要矛盾和次要矛盾、分析发展趋势等。

3、提出改善方案

针对企业存在的问题，提出改革方案。

召开诊断报告会，由咨询师介绍咨询诊断过程及结论，提出改革方案。报告会上必须将问题讲透，理据充分；解决方案针对性强。

（二）企业诊断方法

在分析诊断阶段，企业咨询师常用的诊断方法有：经验分析法、标杆比较分析法、专门知识分析法等。

经营管理功能的诊断：经验分析法 标杆比较分析法 企业诊断项目表

企业经营策略诊断：专门知识分析法

在企业诊断后期，针对企业问题点提出解决方案所进行的方案评估分析，一般使用传统数量分析法（财务分析法、边际分析法、统计分析法等）。

1、专门知识分析法

专门知识法是企业诊断师依据世界知名学者的专门知识，以及其所提出的一般性架构作为诊断工具的方法。

诊断阶段：分析与诊断

适用范围：经营基础中经营策略与经营环境诊断

诊断工具：

经营策略——“SWOT分析” 、“BCG矩阵分析”、“价值链分析”

经营环境——“五力分析”

2、经验分析法

经验分析法是以诊断师在企业的经营管理中所累积多年的经验为诊断基础，再搭配诊断项目表所进行的一般性诊断的方法。

诊断阶段：分析诊断

适用范围：经营管理功能中各功能的诊断

诊断工具：诊断项目表

3、标杆比较分析法

标杆比较分析法是诊断师对个别企业各经营管理功能构面的关键绩效指标（KPI）用面访或问卷形式评估其与业界标杆企业在相同构面的绩效差距所在，从而界定出企业问题点，并提出改善的对策与方案。

诊断阶段：分析诊断

适用范围：经营管理功能中各功能的诊断

诊断工具：各行业各经营管理功能构面的关键绩效指标（KPI）

4、传统数量分析法

诊断阶段：评估分析

适用范围：经营管理功能中采购与验收管理、物资管理、营销管理以及财务管理

诊断工具：采购与验收管理——80/20法则——ABC分类法；物资管理——批量技术：固定批量法、经营批量法；营销管理——损益平衡点分析法；财务管理——百分率分析法、标准差异分析法、比率分析

5、管理情报系统分析法

诊断阶段：评估分析

适用范围：经营管理功能中的信息管理

诊断工具：系统分析法