乐山电商沙龙共享电商发展经验介绍「互联网商务拓展」

大众创业，万众创新，眼下电子商务成为不少人创业的选择。为推进乐山电子商务与跨境电商的资源整合，增加行业交流，搭建电商人士交流、互动平台，由乐山市大学生创新创业活动中心、四川中商科技有限公司主办的乐山电商沙龙活动，定期在乐山市大学生创新创业活动中心5楼举行。据悉，电商沙龙活动邀请淘宝和天猫店铺掌柜、资深电商专家、淘宝大学讲师、中国电子商务协会行业专家分享电商“干货”，目前已举办两期，得到了乐山电商人士的热情响应和积极参与。

1000万级食品天猫店分享成功电商背后故事

第一期乐山电商沙龙活动主题为“舌尖上的乐山电商”，于7月19日在乐山市大学生创新创业活动中心众创大楼举行。“山野食品”天猫店、“麻婆世家”天猫店、蓝精灵电子商务、逸凡农产品、绿态园、圈圈商贸、暄澄鞋业等电商企业的负责人及代表、成都理工大学工程技术学院电商教研室负责人和2015乐山“商业银行杯”大学生电商创业大赛9强团队的代表参加了此次聚会。

活动由电商负责人的案例分享、与会掌柜共有问题探讨、自由讨论3个环节组成。参会者对食品行业发展电商的模式，以及发展电商过程中遇到的问题、汲取的经验和案列进行了交流，相互间产生了很多精彩观点的碰撞，爆发出更有价值的思想火花。

据了解，1000万级的“麻婆世家”食品天猫店铺主营四川腊味、地道调料、美食小吃等地方特色产品。活动中，“麻婆世家”天猫店的负责人陈宇从如何控制成本、如何提高客单价、如何留住老客户和吸引新客户、如何选择货源、如何做好电商食品的售后服务及食品的物流配送等多个方面同大家分享了经验和案列。

1000万级“山野人家”天猫店铺主营川味香肠、川味零食、峨眉山茶等产品，其负责人伍自伟从电商食品的供应、大型活动如何备货、电商食品的包装及食品安全、服务态度、如何“开车”、电商产品的视觉营销等方面进行了分享和交流。

注重客户体验着力打造网店特色

8月2日，乐山电商沙龙活动第二期“如何打造爆款”举行。平仁食品天猫店的掌柜严生仁作为主讲人，在本期电商沙龙活动中带来了精彩的“干货”分享。11家淘宝店铺和天猫店铺的运营代表、多家传统企业代表及其他乐山本土电商人士参加了此次活动。

平仁食品天猫店立足于服务四川外出的老乡，让他们在全国各地都能吃上熟悉的家乡味，同时让四川特产走出四川走向全国乃至世界，让世界品尝四川的味道。平仁食品天猫店主营美味肉食、糕点糖果、四川调味料等特色产品，其中大头菜在淘宝网销量第一，鸡蛋干在聚划算47小时的销售高达15000斤。当天活动中，严生仁从优质产品、优质服务、店铺特色（调性）等多个方面进行了分享和交流。

严生仁说，选择优质产品，首先要看数据，从客户体验的角度提升产品新鲜度。同时要注重为客户提供优质的服务，从客户的角度去考虑问题。在售前尊重每一个客户，回答客户的问题专业而有亲和力，满足客户的需求；售中选择优质快递，保证发货速度；售后需在30分钟内快速反应，48小时内解决问题，有时候出现问题并不是坏事，而是加深和客户沟通的开始。另外，要注重打造店铺特色，聚焦某类产品作为主营类目。产品结构要清晰，店铺内要分清楚引流产品，利润产品，形象产品……

据活动主办方介绍，接下来电商沙龙活动将继续推进，汇聚创业者的智慧，激发创新创业活力，为电商从业者搭建一个专业性交流平台。三江都市报鲁倩文