社区团购是怎样运营的「社交电商四大核心」

近年来，零售和电子商务行业日益呈现社会化趋势。拼多多、京喜、云集、唯品会、蘑菇街等平台采取了多元化的社交方式。营销模式造就了不一样的电商业务，越来越多的企业正在采用社交电商系统搭建自己的平台。

社交电商系统应该如何运作？今天，赤焰信息为您解答这个问题：

对于社交电商系统来说，运营是重中之重。运营一个社交电商系统，必须做好以下五件事：

1、做好店铺人群定位

现在在电子商务中，粉丝营销是关键点之一。如果你想吸引更多的粉丝，你必须针对人群。比如你的产品是针对大学生的，你需要知道他们常用哪些平台，然后在这些平台上推广；创建一个微信群，引导他们通过公众号、微博等账号，偶尔发福利来增加他们的粘性。

2用活动为店铺吸引流量

开店初期的店铺客流量会比较小，社交电商系统的运营应该考虑推广。由于产品缺乏销售和评价，不适合通过直通车推广，活动是吸引新店必不可少的。新产品活动是唯一没有门槛的活动。达到一定的销售额后，可以报告其他活动；门店活动也是很好的引流渠道，运营一定要规划好。

3、懂得维护产品评价

社交电商系统的产品评价会影响买家的购买意愿，所以我们要懂得如何维护产品评价，尤其是事后。例如，当老客户购买时，让他们尽可能多地写评论，并附上买家秀；在包裹上附上说明，引导买家好评。

4、保证货物质量和交货效率

产品的质量是店铺长久生存的基础。所以社交电商系统的运营一定要仔细检查商品的质量，发货前再检查一遍，以免因为一点小问题给店铺造成更多的售后问题。送货速度也是影响买家体验的关键点之一。这也是社交电商体系中必须严格把握的一点。因此，操作必须监督交货速度和物流更新，并在必要时及时更换物流公司。

5、督促客服做好售后工作

这是买家购物的最后一步。如果不想放弃所有的努力，那么社交电商系统的运作一定要注意这一步。良好的售后服务可以为门店带来更多回头客，业绩不佳会导致门店客流量严重下降。这里最重要的是做好客服的响应，及时解决买家的问题；遇到差评一定要尽快处理，尽量让后续买家给好评，压制差评。

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