低价4G套餐消失「5g套餐用不起」

“4G套餐都不能办了”

“5G套餐无法改4G”

“4G越来越慢”

……

这段时间

论坛上、朋友圈里的一些传闻

变得沸沸扬扬

实际情况究竟怎样

记者进行了调查采访

☟

1 4G套餐目前仍是主流

说起最近的一些传闻

业内分析师付亮表示

“不用想，这肯定是假消息。”

为什么这么肯定

付亮解释到

“目前5G套餐起点价格近90元，而三大运营商用户的平均月支出都不到50元，难道运营商连大部分用户都不要了？这不可能。”

业内人士普遍认为5G网络逐渐铺开并不意味着运营商放弃了4G，用降低服务（包括取消4G优惠套餐以及人为降低4G网速）来换取消费升级。事实上，4G套餐目前仍是运营商的主流套餐。

以北京移动为例：

其APP上主推的日租卡（移动王卡、花卡宝藏版）、49元大流量包畅享卡、起点19元含3GB及3个免流包流量可升级的芝麻卡等，这些优惠卡还都在。付亮指出，这与北京移动线下主推的套餐基本一致。而一些运营商与电商合作的套餐一般不在官网上显示。

记者实际体验后发现，在运营商的官网和APP上，5G套餐的位置更为显著，出现的次数也更多。不仅如此，当用户办理更换套餐或者新套餐时，客服都会优先推荐5G套餐，并且会宣传5G网络的优异体验。付亮说：“这是由于运营商现在要主推5G套餐，肯定会着重宣传，但不代表没有4G套餐，也不代表4G套餐不能办理了。”

2 有些4G套餐确实下架了

据记者了解，目前，各运营商都有部分4G套餐下架、4G套餐种类减少、超低价优惠套餐大幅减少等现象。

在付亮看来，一些超低价4G套餐下架，原因有三个方面：

一是主管部门禁止运营商恶性竞争，作为恶性竞争产物的超低价4G套餐，自然在禁止之列。但在电商平台，还是可以看到某些省公司推出的低价套餐。

二是取消流量漫游费后，流量计费不再分本地、本省、全国，这使得同一个运营商不同省市公司之间也可能相互竞争，因此集团公司会出台政策，限制超低价4G套餐的推广。

三是5G投资的压力、运营商盈利的压力、考核指标的调整等，使得运营商不再靠大力推广低价套餐来吸引新用户。

3 用户为何感觉“被5G”

☞付亮表示，在官网套餐变更中，有的运营商只推荐变更到高价的5G套餐。不过用户可以保留现有的优惠套餐，也可到营业厅更换套餐。

☞通信世界网的蒋雅丽认为，产生“被5G”的感觉，和运营商网上营业厅的不完善不无关系。除了更换套餐找不到入口，当记者想查询当月套餐包含的流量包，并取消此前定制的自动续订流量包时，发现也找不到入口，而是必须拨打客服电话并选择人工客服才能进行操作。

此外，有些用户反映5G套餐不能改回4G套餐。对此，付亮解释称，这种情况主要是因为运营商和用户的合约未到期。目前5G套餐的合约期至少1年，合约未到期不能更改套餐。还有一种情况可能是用户原来用的那种4G套餐已经停售了，已经停售下架、不再销售的套餐不在工信部所说的应该保护用户选择权之内。

蒋雅丽也认为“逼用户换5G”是不存在的。三大运营商都承诺过即使是4G套餐用户，只要更换了5G手机，在有5G信号覆盖的区域，无须换卡也一样可以接入5G网络，并享受5G基础速率。也就是说，在5G网络环境下，使用4G套餐的5G手机用户，下载速率可能会超出4G的10倍以上。从主动为用户升级网速的逻辑上分析，运营商不会强迫用户升级。

网友评论

中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

记者/武晓莉

编辑/裴莹

监制/何永鹏 田珍祥