沃尔玛为什么稳居500强第一「世界500强超市」

说到沃尔玛，想必无人不知无人不晓，一个仅靠零售业就把公司开遍全球的商业奇迹，并且他家族的资产用富可敌国形容一点都不夸张。零售业巨头沃尔玛是如何从借钱开超市，到世界500强之首逆势突围？背后经营的黄金法则又是什么？今天就来解密沃尔玛帝国崛起背后的商业逻辑。

1、 折扣销售

可以理解为低价销售，从每件商品上赚取的利润要少一些，但是会卖出更多的商品，引发销售额成倍的提升，总的算下来，赚到的钱，要比价格标得高的多得多。

沃尔玛的折扣销售策略，使得其商品售价具有很强的价格优势，竞争对手很难给出更低的价格与其竞争。

2、小镇战略

成功的最重要原因之一，立足小镇进行发展，大型百货公司占据着城市市场，并不在意小城镇的需求。等零售巨头们反应过来时，沃尔玛已经建立了坚实的竞争基础。

山姆认为顺应了社会发展的趋势，沃尔玛就及时调整，比其他人更早地去适应，沃尔玛能够做到先人一步，沃尔玛的对手们却没有跟上变化的速度。

3、信息系统

随着公司发展，各种商品、订单信息日益增加，逐渐开始建立公司的信息系统。山姆明白，必须要建立一套完善的体系，才能提高运营效率，降低运营成本。

山姆接触计算机之后，发现了技术的巨大作用，几家店已经分身乏术，他没有精力再去管理其他的店，有了计算机掌握更多的信息，能够把事业扩张到更远的地方去。

4、客户为王

“顾客满意是保证我们未来成功与成长的最好投资”是沃尔玛公司的基本经营理念，设身处地为顾客着想、为顾客服务，并努力超越顾客对优质服务的期望。

“三米微笑原则”是指员工要问候所见到的每一位顾客，用山姆的话来说，就是“让我们以友善、热情对待顾客，就像在家中招待客人一样，让他们感觉到我们无时无刻不在关心他们的需要”。

5、员工合伙

建立一家企业，不管规模多大，你绝对要创建一个齐心协力工作的团队，人才永远是第一位，找到优秀的人才并激励大家为共同的目标而奋斗，是一门大学问。

沃尔玛通过利润分享、激励奖金、折价购买股票等方式，将员工当合作伙伴对待，给予更平等的待遇，分享企业成长的收益，才有努力工作的积极性。

6、电商转型

1996年，沃尔玛就上线了电商平台walmart.com，新零售强调的“线上选货，线下取货”的模式，2007年就推出了“站点到商店”网上订购商品、付款，在最近的商店取货。2011年，将全球电商提升到战略高度，加大对电商基础设施的投入。

2016年30亿美元收购了大型电商平台jet.com，并将创始人兼CEO也收编旗下。第二年，沃尔玛美国电商销售额达到了115亿美元。为了反击亚马逊，沃尔玛向“平台”方向进行转变，沃尔玛从传统商店转型成为更全面的零售商。

7、创新驱动

对现在大家普遍关注的人工智能，沃尔玛也积极投入进来，开始使用机器学习算法来处理图像、协调库存数据、定价商品和修复问题等任务。沃尔玛有一万多家门店，意味着沃尔玛拥有大量机器学习需要的数据。

来自沃尔玛实体零售店的这些数据，比起绝大部分电商“虚假”的流量数据，更加真实有效，是非常优质的数据。如果想利用机器学习技术，这会是一个很大的优势。用这种数据喂养出来的人工智能，才是真正健康强壮的人工智能。

那么从他们的成功中，我们可以学到什么呢？

1、成本控制

成本控制的本质不是为了省钱，而是看投入的成本是否可以转化为核心优势。否则企业在控制成本的同时，也可能将企业带入了一条无法挣脱的泥潭。

我们现在谈零售升级时，都会谈到新技术对零售三要素“人、货、场”的重构。核心是什么？把这三要素串起来的到底是什么？重构的核心其实就是不断降低成本。

2、信息系统

1983年竟然花2400万美金发射了私人卫星，拥有卫星的国家都还少之又少，何况一家私人企业，连续共投入7亿美元，终于在1987年建成了卫星网络系统。

借助这套系统，沃尔玛的上千家店之间可以快速沟通，了解每天的销售情况、查到当天信用卡入账的总金额，以及任何区域任何商店甚至任何商品的销售数量。