电商运营思维「电商运营的三个关键」

一味去追求高层逻辑的人，特别容易把事情搞得复杂化，因为随时随刻都在变化；特别是不属于高层的人，很难有渠道搞到这些消息，即使偶然搞到了这些消息也很难去确认是真的还是假的。那么我们反向思维想一下：什么东西才是一成不变的？围绕着这个来做岂不是事半功倍。对于电商来说的底层逻辑是什么呢？

1. 用户体验：放在第一位的一定是用户体验，现在不是产品匮乏的时代，而是产品过剩的时代；同质化的东西太多了，你很难找到自己的大区别，也很难出现跨时代的产品。那么产品的最大不同就是运维的人员，服务的人员，这些给客户带来的体验是最直观的。如何给客户最优质的用户体验？1V1，尊重每一个用户，听从每一个用户，这样子很难做到，即使做到也未必适合所有行业。那么可以达到基本要求吧！售后退换货的响应速度，客服的耐心程度，产品的使用解说，这些都是可以力所能及。如果连这些都没有怎么谈用户体验呢？你压根就不在这个赛道上。

2. 价格：价格一放松，业绩就上升。这是一个千年都不会变得真理，有人说中国消费升级了，那是你看不到pdd有多火爆；以前说我上海的咋可能用拼多多呢，现在我去上面买品牌的百亿补贴产品也觉得很香呀。所以说价格这个东西，至关重要。当然不是说为了让大家降价促销，需要看产品，看市场，看竞品。低价的产品是不可能有服务的，因为老板做不过三个月都死了；定价高的产品，前期营销费用肯定不低，除非愿意靠着用户体验慢慢活着。口碑可以成为你的利器，但是需要你不断地推广宣传，要不然还是小众产品。

3. 快速到达：物流快递只是你做电商能够成功的33%，不信你去各个大平台看看，京东靠着物流抗击阿里，你说你敢发顺丰肯定要比四通一达强。客户下单之后的唯一想法就是快速到达，住在新疆西藏的也希望你能早点给他发货，所以选择快递发货至关重要。可以追踪的物流路径，随时可以查询的电话畅通，客户的体验自然不会差。

这三个方面是你可以做好电商的关键点，不说能够百分百成功，至少不会失败。因为是一直不会变得东西，所以深入去研究一下，总能给你的店铺多一些启示。