怎么样了解客户的需求「怎么才能了解客户的需求」

今天就尬聊需求。没有需求就没有购买！所以了解客户需求，激发客户需求都是非常重要的！

客户为什么要购买产品，就是客户遇到问题了，而且需要购买产品解决遇到的问题。当然这里说的问题可大可小。

如果我们要把产品卖给客户，那么我们首先就要知道客户的问题是什么，客户希望用什么的方法来解决，我们的产品是不是最佳的选择方案。

这个时候，我们再根据客户的问题和客户的购买方式标准来告诉客户，我们的产品是怎么解决他的问题的。

如何更好地了解客户的问题，需求是非常关键的，不了解客户的需求，我们就没办法说服客户。

不了解客户的需求，我们就不知道怎么做，不了解客户的需求，我们可能所做的东西都是无效的！

所以我们在拜访客户的时候，有一个任务就是对客户的需求有一个非常详细的了解，这样才为我们介绍产品，推销产品做铺垫。

现在分享几个了解客户的需求方法，如果按照这个方法去做，相信你对客户的需求就会有一个非常好的了解。

第一，我们可以通过提问的方式来了解，比如我们可以直接问，客户面临的问题是什么，核心的问题时什么，问题的严重程度如何，希望如何解决等等。

通过提问，就可以非常快了解客户的需求。

第二，就是我们可以通过客户身边的同事等等搜集客户的信息，进而了解到客户的具体需求，比如跟同事打听客户面临的问题是什么。

第三，通过跟客户交流的信息来分析推断出来。有时候客户有意向的话，客户就会讲出他的问题，他的关注点，还有他的担忧等等。

这个时候我们只要用心听，然后好好分析一下客户说话的内容，这样我们也能很好了解客户需求。

第四，通过观察客户的一举一动，就是客户的肢体语言，比如说话的语音语气，音量速度，还有对方的表情动作等等。

比如客户不感兴趣的时候，他就会显得不耐烦。客户有兴趣聊的时候，就会经常问你问题，互动非常好。

这样，通过以上四个方面，多问，多听，多搜集相关信息，多留意客户的肢体语言，表情动作等等，就可以很好分析客户的需求点。

这样我们再跟客户聊的时候，就能做到有针对性回访介绍产品跟进等等，这个才能更好成交！

好了，今天就这样子，欢迎交流学习。