淘宝运营的重点是什么「运营一家网店最重要的是什么」

大家好，今天和大家聊下关于淘宝运营和一些核心问题。

如果你是一名运营，欢迎你来看我的文章；如果你不是运营，也欢迎你来看，因为这个社会上最成功的人都是运营：一个身价几亿的老板之所以能成功是因为什么？因为会技术？因为勤奋？都不对，因为会运营调动各种资源，对，因为会运营。

大家都知道一家电商公司一般会有：运营、客服、美工、产品、物流等一些岗位，而运营一般都是最核心，最有含金量的岗位。好的运营可以让店铺实现巨额利润，不好的运营可能一夜之间，让店铺亏损几万几十万。

因为工作原因，我自己就从事电商，做过多个类目，目前手上操作的天猫店铺年销售额5000万，团队40人，每天的推广费基本都是以万来计。我自己也亲身带出过N多个运营，后来发现一个规律：顶级的运营是打出来的，不是学出来的。没花出去几百万的推广费，经历过刻骨铭心的成与败，很难真正成长起来。

曾经有人问我，做电商运营，理论重要还是实践重要？我的回答是：Yes。都重要。随着你对一个职业的了解不断深入，你会发现一个规律：真正顶级的人才，其实不光光是在某一个方面优秀，他很可能做什么都比一般人更优秀，都比一般人要快，因为他已经掌握了事物背后的核心规律。

那么电商运营的核心到底是什么？根据我自己多年的运营实操经验和培养人的一些感悟，如果用一句话来表达，应该是：系统能力。（系统的认知、构建与博弈）

为什么是“系统能力”？大家可以仔细思考一下，人与人之间的智商差异并不大，可是为什么多年以后，人与人的差距变得越来越大？秘密其实就藏在“系统”二字当中。普通人脑子里装的东西并不比高手少多少，只不过是乱的；高手脑子里的东西也并没有比普通人多多少，但是成系统的。当然如果你理解到这一层，已经距离高手近了一步，不过这只是最基础的第一层。

其实更可怕的东西在于：事情如果不成系统，将无法进行下一步。

什么意思？试想一下，一座大楼是如何建成的？是按照图纸，按照工序，一步一步经过过上百万步，最后就建成的，如果一个步骤错了，很可能就要推倒重来。如果把所有的材料全都都堆在一起，已经不是建成建不成的问题，而是你需要找一个零件的时候，根本找不到，建设完全无法往下进行。把建筑材料有序组织起来，将建成一座大厦；同样是这些材料无序的堆在一起，只是一堆垃圾。这就是普通人与高手的区别：不在于你知道什么，有什么，而在于如何把你知道的、拥有的东西有效组织起来，构建成系统。

一个原子，一个分子，一个细胞都是一个系统，从组织到器官，到人体、家庭、社会、国家、地球、宇宙，都是一个个系统，一层一层嵌套在一起，相互关联，相互作用，不断演化。世界的本质是：系统。运营的核心也是：系统。

产品定位、价格定位、标题优化、主图详情页优化、SEO优化、直通车钻展等付费推广；官方活动、营销平台活动、第三方平台活动；客户运营、内容运营、活动运营；业务战略、管理战略等等，这些构成了电商运营的系统。把这些组成要素进行巧妙组合成一套系统，并时刻关注外层系统发生的变化，寻找势能点，在准确的时间做准确的操作，最终实现目标，这就是电商运营要做的工作。

对于电商运营来说，对于“系统”要有两个方面的基本认知：

第一、这个系统是复杂的

第二、这个系统是动态的

注：具体的内容和操作技巧我在以后的文章会继续讲到，学习电商是一个系统工程，要打好基础，一步一个脚印，切忌贪多贪快，留下不可逆的思想硬伤。

具体该如何做呢？具体的操作流程和技巧是什么？如何寻找外层系统留给你的势能窗口期？如何处理系统的复杂性和动态性引发的不确性？如何利用复杂和动态本身带来的机会？同质化竞争，如何创造利润空间？

因为篇幅原因，明天我会继续和大家分享。今天我们就先聊到这里。如果有兴趣，先点下关注。很高兴和你说说电商、互联网那些事儿。如果对文章感兴趣，就关注收藏，如果觉得对你有启发，欢迎分享给你的朋友。也欢迎你给我留言，我们一起讨论，一起成长。

今天的话题，你怎么看呢？