为什么订单体量不错的商家都想做私域运营「商家取消订单会怎样」
2024-01-01 08:04:03
最近有两个大的商家,目前体量还不错,都想布局私域。
一家是一个老乡,在抖音上直播奶茶具,团队10几号人,0投流的前提下,一个月能卖500万,一万多单,利润不错。
另一家是昨天过来咨询私域的,在抖音上做矩阵号,团队9个人,卖岩茶,一个月一万多单,几十万营业额。
还有一个朋友公司是在抖音小店投广告卖茶叶,客单价99元,也能卖卖一万多单,只是老板说没钱赚。
这三个商家都想做私域,为什么呢?
我觉得有以下2个原因:
◆安全感
◆利润空间
一、安全感
平台电商的流量和政策不稳定,抖音,淘宝,京东,拼多多这些平台的电商政策经常变,不知道哪天一个政策过来,产品就不能做了。
流量是每个时期对每个类目的扶持力度是不一样的,这个月流量好,未必下个月也好,而且各平台同质化竞争越来越激烈,流量也越来越贵。
私域就不一样,沉淀到私域的客户,商家随时可以发消息,搞活动触达客户,流量是免费的。而且只要产品和服务没有问题,私域的客户正常是不会丢的。而且老客户经常会介绍新客户进来。
二、利润空间小
平台电商因为是产品搜索逻辑,所以客户比价行为严重。比如,客户想买一个杯子,一打开某宝,某多多,同款产品几十个,客户正常就会综合价格和好评度来下单,价格高的很难卖出去,利润空间自然小。
私域就不一样,私域是基于信任关系建立的,70%以上的私域客户会更注重产品品质和服务,对价格敏感度低。
我朋友圈有个80后女生卖鱼胶和虫草等高端食材,私域里面沉淀了2万~3万女性用户,每个客户平均消费一万元,每次朋友圈预售高端食材,基本被一抢而空。
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