电商团队绩效考核方案「电商运营团队提成方案」

线下市场竞争激烈，越来越多的企业选择开发线上市场以拓宽询盘获取渠道，于是纷纷组建自己的电商团队。有了团队，就需要进行绩效考核。绩效考核的重点是明确绩效考核点，即确定每个岗位要考核的内容。但是由于电商业务刚起步，很多企业并不清楚应该考核哪些内容。不要着急！小编分析了上百个电商团队的绩效考核经验，终于汇集了一份电商团队全岗位的绩效考核点，免费送出，不用谢！

一、电商团队全岗位的绩效考核点

为保证电商业务的顺利开展，电商团队至少需要包含SEO岗、竞价岗、新媒体营销岗、设计岗、信息接待（客服）岗等。

（一）SEO岗

工作职责：负责网站建设、网站优化、数据分析等工作，以获得有效询盘。

主要考核点：1. 询盘量；2. 询盘质量；3. 工作量完成度：1) 网站建设数量；2) 高质量和常规长尾词整理数量；3) 优化文章和外链数量；4) 第三方推广平台正常维护。

（二）PPC竞价岗

工作职责：负责公司竞价账户的搭建与维护，制定竞价推广策略，提升询盘获取量。

主要考核点：1. 询盘量；2. 询盘质量；3. 单条询盘成本；4. 点击率；5. 点击均价。

（三）新媒体运营岗

工作职责：负责公司微信公众号等新媒体平台的营销推广，提高品牌影响力和关注度。

主要考核点：1. 文章输出量；2. 微信活动场数；3. 阅读量；4. 新增粉丝量（微信公众号）

（四）设计岗

工作职责：负责公司官方主网站页面设计，专题模板设计及持续优化。

主要考核点：1. 出图质量；2. 出图数量；3. 出图效率。

（五）信息接待岗

工作职责：负责值守商务通、电话等客户咨询工具，完成询盘输出和分配等工作。

主要考核点：1. 对话质量；2. 询盘量；3. 询盘输出率：询盘输出率=询盘量/有效咨询量

二、如何统计员工的工作成果

绩效考核点明确之后，接下来的重点和难点是如何统计员工（特别是SEO、竞价员工等）的重要工作成果——询盘数量。在此推荐一个工具——星轨询盘管理系统，星轨询盘管理可实现询盘从开发、录入到转化为订单的一站式集中管控，能有效解决询盘流转不畅、团队协作效率低、工作成果统计难等问题，各节点人员工作数据和成果排名在线实时获取，打造企业成果导向的绩效考核体系。

员工工作成果一目了然

总结：绩效考核不能只考核，一定要与薪酬、考核、晋升、培训等联动起来，让应用端发挥作用，才能真正起到绩效考核的作用。

彩蛋：电商团队全岗位的绩效考核点收藏了吗？小编还贴心整理了可直接使用的绩效考核表格，如有需要，可联系我。