智能型外呼营销「人工智能的智慧营销」
2024-01-12 11:04:00
凡是机械、重复、枯燥的电话拨打任务都可以交给智能外呼辅助完成，例如：快递通知、客户筛选、身份认证、问卷调查、事件营销、产品续费、欠费提醒、客户召回、网络推广、满意度调查等。智能外呼可应用的行业包括但不限于：金融、保险、房地产、互联网广告、教育、电商、物流快递等。
同时，智能外呼的拨号频率可达每天800-1200通，是人工拨打频率的4-5倍，能够有效将人工从重复的机械化工作中解放出来，全力投入更重要、紧急的客户跟进工作等，转变了企业内原本仅依靠人工的低效营销，将企业营销方式重构为智能 人工，并借助SCRM系统，统计分析客户数据，多维度分析报表，直观掌握外呼效果，使企业营销更加智能。
我们还在业界首创运用了实时说话人声识别算法和降噪打断技术，为防止噪声误触发打断功能，通过算法进行降噪处理，引入声纹识别进行说话人区分，在结合自然语言理解，对说话人所说内容进行意图判断，是否有利于对话，后再决定是否允许说话人打断，同时根据TTS时间，判断是否允许其在这个时间点打断。这一技术的运用，使外呼机器人不再答非所问，自问自答。且我们还将预测式外呼应用到AI坐席上，由此促进了AI坐席得到最大化利用。
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