唯品会的市场竞争「唯品会自建物流」
众所周知,中国电商走到今天,已经经历了多次洗牌,电商企业倒下了一批又一批。除了阿里、京东,能够从第一时代活到现在的其它平台固然存在,但活下来且活的挺稳健的,估计只剩下唯品会了。
在竞争如此强烈的电商市场,唯品会是如何生存下来的。关于这个问题,答案有很多。但真正核心的原因还是,唯品会铸就起了独有的竞争壁垒。
众所周知,阿里的王牌是大,占据各大品牌的首发地。而京东的王牌则是物流,以快为特色。如果在这两条赛道上,跟这两者竞争,无疑会溃不成军。关于这一点,唯品会心里自然也很明白。因此早在多年以前,其就选择了一条特立独行的赛道。那就是,聚焦于特卖供应链的优化。
就拿“特卖”这张王牌来说,就是特卖供应链优化的最直观体现。首先,唯品会会跟品牌方谈好,在某个时间段给予流量扶持。然后,让品牌方给予一定的折扣让利。
其次,唯品会还培养了2000多名专业买手。这些买手,具备在零售品牌和国际大牌的工作经验。平时的工作就是对消费市场进行调研和信息收集,发掘“被人忽视的宝藏商品”,随后大量采购常青款、经典款或定制专供货品。
正因如此,很多热门品牌产品,唯品会总能给出最低的价格。都说把商品卖得便宜并不难,但把品牌商品长期卖得便宜就很难。由于,唯品会上的商品价格普遍要比零售价便宜30-70%。这对于追求时尚、对价格敏感的用户来说,无疑具备着极大吸引力。
另外,唯品会也非常注重服务上的深耕。在各大平台普遍采用智能客户的今天,它却在坚持扩大人工客服。为了提升服务质量,其还联合顺丰推出了上门换货服务,快递小哥会亲自上门取走尺码不对的商品。这就等同于把线下的极致体验,搬到了线上。
令人无法拒绝的价格,加之贴心的服务,也保持着唯品会的高复购率。数据显示,在过去一年中,其超级VIP活跃客户增长50%,重复订单率也高达90%以上。
当然,唯品会的坚挺,也侧面印证了一个事实。无论商业竞争有多么强烈,只要你能打造出不可替代的核心竞争力,与时间做朋友,就一样能在惊涛骇浪中安然无恙。最怕的就是,模仿别人的同时,又没有别人做的出色。
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