传统销售和网络销售的优缺点「网络销售工作」
2024-04-02 12:04:03
（本文网络销售非各大电商平台上的网店销售，而指私企平台通过网络主被动找国内客户推销公司产品）
线上销售的最大特点——很方便同时一对多点（不管是即时通讯工具聊天还是发公众信息或是直播带货）。每个网销日积月累后都会摸索出一套引导话术，线上组织销售术语方便，先设想出各种不同场景（或在销售过程中慢慢添加补充新场景），然后思考一套或多套适合应对的文字，接着整理出文档，需要时直接复制粘贴使用。很多网络销售靠软文线上推广，线下靠每个区域渠道的关系网铺路，软文仅为辅助，仅少量人阅读后会有咨询意向，线下试用体验很重要，客户试用没问题很容易产生二次购买意向。在互联网上被客户拒绝或无视所遭受的打击比较小，远不如线下那么伤人。网络销售算是出入写字楼的白领阶层，常坐办公室冬暖夏凉比较舒服。
当代网络诈骗不断，网络销售最大的难题是建立信任感，不仅靠产品知名度，更需要以各种方式向客户证明所销售的产品对客户有价值不是骗局（软件类产品一般提供免费下载试用）。近些年论坛与群发广告链接的方式已基本肃清，发推广信息需要更隐蔽的方式，例如论坛或群中某人假装有相关问题引起痛点，另外一人当着大家面解决问题，顺便提到要推广的产品。网络沟通不实时，可能今天聊了一半对方无回应第二天才回复。即便是线上销售，也免不了电话和线下交流（全线上仍有诈骗顾虑），客户有时会在业余休息时间前来咨询购买等，产品有售后问题也有可能在休息期寻求帮助，在公司规模小售后联系不上的情况下，有时还不得不兼职做些简单售后服务。除非公司所处的行业竞争力极小，否则必然少不了主动去寻找去拜访客户推销的环节。销售岗位的压力一直存在，当销量不好时避免不了各种开会与末位淘汰。
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