电商企业内部控制「如何加强企业内控管理」
2024-01-23 20:04:02
在电商公司工作的那一年碰到几个问题。当时没有找到很好的方法去解决。现在利用睡前的一点时间把最近思考的几点总结一下。内控方面关于采购入库的采购单，入库单，发票三单合一就不多说了。相信大部分公司都是这么要求的。在我们所说的进销存这三个模块里面，电商公司比较会出现问题的，个人感觉是销和存。特别是一些主打品牌的电商模式。这类的鞋服退换货是非常频繁的。如果没有人去跟踪就容易出现库存不准确。以前总是发现聚水潭出库比平台的销售多。因为有一些平台退货仓库没有入库。而这些我今天发现有的电商公司是用责任划分来减少公司的损失。退货产生时，首先经过运营，运营同意退货之后要核对客户填写的退货信息，收货人和地址是否正确，正确之后同意退款。货退到仓库之后由仓库入库，并入退货物流单号。因为以前经常发现平台有退货而仓库没有收到货。用物流单号去追踪发现在别的地方被签收。现总结解决方法如下：如果是物流信息填错导致货在别的地方被签收，那么追究售后客服或者运营，如果物流信息无误而货在别的地方签收，找物流赔付。货有到仓库没有入库，找仓库。绩效考核之后每个人都会紧张。这是别人的经验。刷单的被发出去也是，我以前的方法是，今天刷单，明天早上运营提供刷单单号跟金额，然后马上让运营或者自己去聚水潭里核对一遍。看有没有被发出去的，有的话赶紧追回。因为一般刷单的，在聚水潭里面品名会是222而不是实际品名。这样，就不影响聚水潭里的实际库存。但是他们用的仍然是责任分担。我觉得这个应该还是每天核对的方法比较好。还有一点就是关于库存的控制，有条件就每个月盘点一次。
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