纸质泛黄,尺寸\\「正版书的纸质是黄的吗」

​网购图书质量“缩水”消费者质疑是盗版

网购书籍的便利性让越来越多的图书爱好者选择网上购书。最近，福州的林女士在电商平台给孩子购入了一套少儿科普类书籍，可书本拿到手后，她却怎么看都觉得不对劲。

林女士说，她手里的这套《大中华寻宝记》目前在孩子间很受欢迎，作为科普类知识漫画，书本介绍了我国各省份的历史沿革、地理风貌、风俗习惯。想着可以让孩子在阅读过程中学习到丰富的地理知识以及艺术文化，林女士也给孩子网购了一套。

29本书，花费了230多元。但书本到手，不仅是内页的印刷质量跟线下实体书店购买的版本相去甚远，甚至还“小了一圈”。

林女士

书店购买的长有25厘米，宽大约有19厘米左右；而网购的书书籍长24厘米，宽17厘米左右，小了一整圈。

商家解释是批次问题称不满意可退货

林女士多次与购书的四海融通图书专营店沟通，但客服均表示书籍为正版，是印刷批次问题，如果不满意林女士可以退货。

林女士表示他们也与天猫平台进行了沟通，但平台也没有给出处理方案。林女士担心如果真是盗版书的话，流入市场将损害青少年的身心健康，希望记者能够帮忙了解书籍的情况，如果是盗版也希望能够商家根据平台规则假一赔四。

尺寸有问题出版社鉴定为盗版

根据书本上的服务热线，记者联系上了《大中华寻宝记》的出版发行方二十一世纪出版社有限公司，在提供网上购入的书籍尺寸等信息后，出版社的工作人员表示书籍为盗版。

对于商家辩称的“批次不同”导致书籍存在差距，出版社的工作人员也予以了驳斥。

二十一世纪出版社 工作人员

跟印刷批次无关，书本大小跟裁剪有关系，这本书的裁剪一直是同一个规格的。商家如果说他卖的是正版书籍，你就问他要出版社的授权，我们现在网上的店铺都有授权。

鉴定为盗版书消费者盼“退一赔四”

得到了出版社的回应，让林女士有了底气，现场向商家索要相关授权资质。但这次消息发出去后，商家却沉默了。

出版社的工作人员表示，网上盗版图书泛滥，他们也在持续打击，建议林女士也可以向相关部门投诉。在采访过程当中，林女士的丈夫也打来电话，表示就在刚刚天猫平台的客服联系上了他。

随后记者也拨打了全国统一的反盗版举报投诉电话12390，工作人员表示，消费者可以将相关材料邮寄给他们鉴定，他们也会将情况转达给当地文化部门，对商家进行处理。

在此，我们也希望天猫方面能够重视此事，早日介入调查这家网店的资质以及店内所售图书的版权情况。另外，消费者网购到盗版书，也可以通过拨打12390，将情况反映给全国“扫黄打非”办公室。

盗版图书侵害消费者权益，也会导致“劣币驱逐良币”，阻碍行业发展。营造有序的版权生态，需要内容生产者、版权所有者、电商平台方、经营方以及广大消费者共同参与。在此，帮帮团也提醒电商平台在拉动图书销售、助力全民阅读之余，切不能当甩手掌柜，特别是发现线索后，更要担负起对入驻商家的审核的责任，持续强化对盗版的有效治理。