广东淘宝第一村「广东淘宝村」

■广州沙河大时代网络批发城一楼的档口外,摆满了准备运到淘宝店主仓库的衣服

新快报讯 记者郑志辉报道 因为交通便利、房租相对低廉,广州白云区大源村聚集了大量以服装生意为主的淘宝商家,形成广州最大的“淘宝村”。

曾几何时,模仿爆款、薄利多销,是大源村众多淘宝商家的“致富经”——很多商家发现市场上销售很好的爆款服装后,就纷纷开始模仿,依靠低廉的售价来竞争。事实证明,靠着一味低价砸出来劣质“爆款”大多是一锤子买卖,难见回头客。

7月11日,在一场阿里巴巴平台与商家代表的交流中,大源村淘宝店主方洪“袒露心声”说,“我们也想做自己的品牌,提升商品质量,让生意越来越好做。”方洪表示,大家都想改变,但又不知道如何改变,很多大源村电商和他一样“摸不着门道”。

另一位商家则说,自己也想提升商品品质,但提升品质说易做难,“品质如何监测、哪些指标会产生影响、出现问题怎么办,没有专业知识还真是搞不定”。

这道令无数商家犯难的选择题,在淘宝平台变成了数学题。在交流现场,记者看到了阿里巴巴平台治理部向商家们展示的一份最新《阿里巴巴商家营商安全手册》(以下简称“营商安全手册”),当中专门介绍了一种品质提升工具“彩虹桥”,可以帮助商家及时洞察产品的品质问题,大到整个店铺、小到单个商品的品质在消费者端反馈都能及时反哺商家,及时对品质细节进行调整。

有在场商家听完介绍后感慨地说,“彩虹桥”让商业竞争实现了低价有度、质量有数,十分值得一试。一些更实际的反应则是,“这下好了,不用再人肉收集整理品质信息,根据监测数据来改善商品质量,回头客自然就多了”。

对渴望转型升级的大源村商家而言,他们另一个“制胜法宝”就是原创。但也有大源村的商家提到,网上存在的恶意投诉、恶意评价等恶意行为,成为了商家经营过程中面临的新痛点,让好好做生意的无辜商家受到了影响。

阿里巴巴人士现场表示,平台保护商家权益的同时,也建议大家首先要积极进行商标注册、著作权登记,规范自己的经营行为。此外,营商安全手册从账户安全、商品安全、交易安全三个维度,分析了经营过程中风险产生的原因,总结出了多项相关预防机制和处理建议,供商家们参考。

阿里巴巴人士告诉记者,推出这样一份营商安全手册,是阿里为营造“让好人一路绿灯、坏人寸步难行”的营商环境所开展的最新动作。事实上,无论是2018年上线恶意行为防控工具“八卦盾”,还是今年5月发布首份《数字经济营商环境报告》、呼吁设立为“营商环境日”,再到今年8月即将上线的全链路风险经营赋能平台“营商保”,都是基于同样的初衷。

而出台这连串行动的大背景,则是全国3202个淘宝村的过百万商家,正集体、自发地从原来的代工、贴牌的1.0,向品牌化、集约化的高阶版本转型、升级。