电商客服不是人干的「大学生不愿意进工厂」
2024-03-19 11:04:06
电商客服工作内容简单，只要经过短期培训都能上岗。而且各大互联网公司都在招人，非常好找工作！客服晚班，早上可以睡懒觉，夜班和通宵班有补贴，节日三倍工资。坚持下来会有上升的空间。但是为什么网店客服没有大学生愿意做呢？
永远在陪笑还没有带薪拉屎的时间
客服永远在陪笑，没有发火的权力，没有挂电话的权利，没有带薪拉屎的时间，工作时间内电话进线不断，找其他部门的电话也是由客服转接过去。
生活只剩工作
每个月休息时间不确定，节假日都得看领导安排，请假几乎不批。
电商客服工资少加班多
竞争激励，排名靠前绩效奖金，末尾降级降薪，说可以加班补量提绩效，下班经常被要求加班。
电商客服经常背锅
每次大促都会有事故，不是限时的商品下架下晚了，就是价格搞错了，卖多了，都是客服去求着客户退款，都是客服挨骂。
客服离职率高
客服压力大，转岗机会少，流动性大，离职率高。
电商运营客服容易挨骂
客服长期接收用户负面情绪，挨骂是常态，最忍受不了的是开黄腔。
电商客服职业发展空间局限
工作简单，技术含量不太高，后面的发展也比较局限，熬个几年也许能做到主管的位置，但是大多数人都耗不起。
绩效工资靠顾客评价
顾客评价不到百分之五十，绩效工资为0元
公司团建和年会从来不带客服
客服在整个公司的地位是最低的。
运营，仓库，都看不起客服。
公司团建永远都不会想到带客服部一起去。
打扫卫生的阿姨都能得到一声甜甜的“谢谢”
运营价格搞错了，客服求用户退款后连句谢谢都听不到。
最主要的是有些公司客服是没有年终奖的！
很多客服都说“忍一时乳腺增生，退一步子宫肌瘤” 真的，如果忍耐力可以的话，其实这个工作待遇是可以的，社保那些都齐全，一定要找个有年终奖的公司哦，祝您工作顺利。
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