虚假退货诈骗「打电话说退款的是真的吗」

不法分子通常

冒充电商客服来电

称受害人购买的商品

存在质量问题

要给其双倍赔偿

从而实施诈骗

随着骗术的不断升级

冒充客服诈骗已经衍生出

诸多不同诈骗手法

接下来一起看看有哪些新骗局

退货退款理赔

“您好，您在电商平台购买的包裹因为物流问题/质量问题等现给您办理退赔服务。”

【诈骗套路】

不法分子冒充购物平台客服或快递客服来电，谎称受害人购买物品存在质量问题或快递丢失，现需办理退款手续。不法分子添加受害人微信、QQ后，先向受害人了解其支付宝芝麻信用分，诱骗其开通借贷账号并贷款，谎称受害人贷到的款项是退款，因退款客服操作失误不小心退多了，让受害人扫码退还多余的款项，从而骗取钱财。

真实案例

孙女士接到一通自称淘宝客服的陌生来电，对方称孙女士购买的商品存在质量问题，要给孙女士办理三倍赔款。随后对方让孙女士查看支付宝借呗、网商贷额度，称由于孙女士“信用不足”，需在提升信用后，才能收到赔款。在对方的指引下，孙女士先后贷款14800元，并在所谓的“退款链接”中输入了自己的银行卡号、密码、验证码，致使148000元悉数转入骗子账号。久久没有等来赔款的孙女士意识到被骗，遂报警，共计损失148000元。

取消VIP、代理商

“十分抱歉，由于平台工作人员的操作失误，误为您的个人账户开通了VIP/代理商业务，请您根据指引进行操作取消，不然日后可能会产生相应的费用。”

【诈骗套路】

不法分子冒充网购平台工作人员，称受害人的信息被误操作设置为平台的会员、代理商，如不注销每个月将会从其账户中扣款。不法分子表示要取消这个业务，需要通过转账认证，认证完成钱会原路返还，当受害人将钱转入对方指定账户后，不法分子会继续用各种理由诱骗受害人转账，直到受害人发现被骗为止。

真实案例

刘先生接到一通陌生电话，对方自称京东客服，称因实习员工误操作，将刘先生设置成了铂金会员，每月需扣款500元。刘先生表示自己不需要该会员，让客服为自己取消。对方随即称可为刘先生将电话转接至工商银行取消该笔业务。电话接通后，所谓银行工作人员让刘先生打开工商银行APP，向一银行卡转账7元。并称转账不会成功，让刘先生截取“转账失败”页面作为取消业务凭证。刘先生操作转账，果然页面显示“对方账号不存在，转账失败”。后该工作人员称需二次认证，让刘先生向一账户转账18700元，同样需要刘先生截取“转账失败”页面作为取消业务凭证。刘先生操作转账后发现转账成功，意识到被骗，遂报警共计损失18700元。

面对诈骗套路，我们应该

↓↓↓

● 核实身份官网认证

如接到冒充客服的电话，一定不要轻信，应返回原购物、贷款等官方平台或拨打官方客服电话，联系工作人员核实情况。

● 拒不透露个人信息

身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。

● 不加好友不开视频

如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行共享视频等协助操作，一定要果断拒绝！

● 绝不转账、借贷

如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会！一定是诈骗！

来源：乌鲁木齐市反电信网络诈骗中心