跨境电商发邮件「电商投诉」

近年来，特别是一年一度的双十一前后

跨境电商交易量迅猛增长

足不出国，也能淘到国外的商品

这为消费者带来了巨大便利和多样化消费选择

与此同时，跨境电商网购中存在的

侵害消费者权益问题日益突出

面对已经被坑过的钱钱、上过的当

买到的假货、吃过的亏……

呃，究竟该如何维权？

一个 直通中消协 的

“双11”跨境网购维权渠道

来了！

为更好地维护消费者合法权益，促进我国跨境电商健康发展，进一步优化消费环境，中国消费者协会结合双11网购消费交易高峰期，向社会公开征集跨境网购电商侵害消费者权益问题线索。

征集范围

2018年11月1日-11月30日期间（以订单确认日期为准），消费者通过跨境电商平台（含自营、第三方商家）消费遇到的跨境网购侵害消费者权益的行为。

征集内容

跨境网购商品或服务涉及假冒、质量、安全、价格、计量、合同、虚假宣传、人格尊严和售后服务等问题。

填写要求（重点看看！不要遗漏哦）

消费者提供相关线索时，请提供详细信息，以便联系查证，重点内容如下：

1.消费者姓名、手机、固定电话（含区号）；

2.跨境电商平台名称、第三方商家（卖家）名称、产品网址链接、订单号、物流记录、客服聊天记录或电话录音等；

3.事实经过、受损情况、与商家沟通过程等；

4.其他相关信息。

请将举报线索发送至该专用邮箱

上述内容，请发送到“双11”跨境电商网购侵害消费者权益问题线索征集专用邮箱：[email protected]。如有截图或照片，请一并发送。

▼登记表示例

通过下方二维码获取登记表格

长按上方二维码识别并打开

“双11”跨境网购消费维权线索征集登记表

中国消费者协会将对侵害消费者权益问题线索进行认真梳理。对于消费者反映重大、典型、共性问题予以研究分析，督促解决；对于消费者反映强烈的问题，通过新闻媒体予以揭露批评，并向有关部门移送。

双十一，大伙儿若通过跨境电商购物时

发生了消费者权益受侵害的情况

速速通过该渠道提交线索吧

积极参与，共同维护消费者合法权益

促进跨境电商行业健康发展！

据 | 中国消费者协会

整理 | 成都工商

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