2021即将起航「2021年新的开始新的征程」

2021年于跨越速运来说，是极不平凡的一年。这一年跨越速运实现了17架航空货机翱翔天空的目标，以“一诺定达”的跨越时效兑现了对客户的承诺，为客户送去了了更好更优质的服务，完成了各项抗疫救援物资的紧急承运任务。跨越速运以实际行动证明“勇往直前，永不止步”的信念。

业务篇：17架航空货机整齐入列

2021年10月1日，跨越速运在北京大兴国际机场举行了北京大兴至无锡、无锡至北京大兴全货机航线首航仪式。这已经是跨越速运今年在不到一年的时间内开通的第3架货机了，足以证明跨越速运对拓展集团航空资源的重视。

跨越速运第 17 架全货机的正式入列，扩大了跨越速运在华北、华东的航空版图，进一步提升了集团航空资源配置，使得“空地协同”供应链能力再次提质升级。更加完善的航空网络能加快运输时效，给客户的供应链平稳运行带来了更大的保障，比如此后的“双十一”、“双十二”物流旺季，跨越速运就凭借超强的运力资源帮助中小企业客户在电商个人件横行的局面中突出重围。

公益篇：抗疫、承运、救灾紧急响应

从年初的奔赴“火眼”实验室、争分夺秒邢台七十二时辰；到年中的离粤运力告急，跨越速运以一封承诺书第一时间挺身而出，通过增派专机、航线以及保价等措施保障华南区域业务全线畅通，为客户解决了营运难题；再到河南突发暴雨自然灾害，跨越速运在第一时间启动紧急预案，针对救灾物资运输、受灾群众保障、员工安全保障、货物安全保障等方面给出了落地举措。抗疫、承运、救灾之路上，跨越速运紧急响应，一直奔走在路上。

服务篇：公开信、总裁信箱以客户至上

2021年双十一成交额再破新高，耀眼成绩的背后离不开物流快递企业的辛苦运输。尤其在电商个人件抢道B端客户运力资源的紧急时刻，跨越速运以一封公开信向客户承诺不惜一切代价，以17架航空货机资源和新增优质服务全力保障高峰物流下企业供应链运转，并作出“限时未达、全额退款”的保证。

此外，为更好的服务客户，跨越速运将总裁热线全新升级为了总裁信箱，以更直接的方式倾听客户声音，解决客户诉求，推动公司管理和服务水平的提升。据悉，总裁信箱由胡海建董事长亲自管理，至今已回复、处理来自千万客户、近百万合作伙伴以及内部五万名员工的投诉与建议累计6万余条。以客户至上，全力以赴为客户提供更好的服务是跨越速运不变的宗旨。

业务方面永不设限，不断寻求突破；公益方面积极响应，以一己之力肩负起运输希望；服务方面保持进步，不断打造更优质的服务，这就是跨越速运在2021年所做的努力，勇往直前，永不止步，跨越速运的精彩才刚刚开始。