做好电商的五个要点「做好电商需要哪些因素」

很多小商家刚起步，对于如何经营好一家店铺比较茫然。社区小管家特地从社区搬运了一篇商友分享，快看看ta怎么说。

嗯，虽然我还是个小商家，但是磕磕绊绊总结了以下5点和大家分享一下

01

产品核心

首先我们要定位好产品，产品要有一定的特点、卖点。例如：包装新颖，价格优惠，风格独特，配套出售等。并在产品引入之前能够做足够的市场调查，最好是去分析一下最近比较火热的商品，前十名足够了，可以借助一些工具进行分析，确保分析的准确。

02

店铺设计

通过分析好的数据找好产品后，我们便要装修一下店铺，和实体店一样的概念，用户进来首先看到的就是我们店铺装修怎么样，所以有必要调整一下我们的店铺风格，拼多多还是很不错的，店铺装修相对简单，所以不需要多大改动，我们看着舒服就可以了。

03

推广营销

（先有流量，才能做营销）

产品好，店铺美。可是没人知道还是不行，已经不是酒香不怕巷子深的年代了！！！

主要分3点：

1、推广要到有人有流量的地方去销售，不是等待。有能力可以考虑进行全网销售。

2、全程管理。简单的来说就是让所有的平台都有我们。那样品牌自然就能出来了。

3、制定全网管理的商务政策，这一点就不细说了，有兴趣可以再问我！

04

服务、物流

通过上面的一系列措施将产品卖出去了。没有良好的售后服务会导致我们客单量下降，甚至退货率提高，差评率增加等多种问题的出现。这个我要吹一下拼多多，他这个5分钟回复率搞得我天天神经高度集中，就怕给我来个回复率低了，但是这个5分钟回复对于提升客户的消费体验却有不少帮助。

物流服务这一块，现在我们可以借助很多第三方软件来管理，我正在使用的一款免费的快递打单助手，还是挺实用的，对于打单发货也能简化很多，让我有更多时间去分析市场走向。

05

客户粘性和忠诚度

主要体现在：价格、服务、赠品，这三个方面。

维护老客户的费用低于获取新客户的费用。持久的关系本来就是一种盈利，所以能够保证老客户不流失就是赚钱。

尽量记录客户消费数据，进而分析客户的消费水平，确保给客户推荐最适合的产品。

对不同的客户情况做细分整理，以便后续的推广能够大范围、有目标地进行。

对于“未成功付款的订单”给予更多的关注将提高订单转化率。

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