双十一客服外包「劳务外包的优势」

　　为了促进消费，我们每年都有几个定期的促销节日，双十二就是其中一个比较大的促销节日，在这个节日到来时不少电商网店都会选择外包客服，小编今天为大家带来的就是双十二网店外包客服优势，也就是双12客服外包能为电商网店解决的问题。有兴趣的朋友跟随小编一起来看看吧。

　　1、外包客服数量掌控灵活

　　不管是网店还是外包公司，在短时间内招聘到大量专业客服人员的几率几乎为零。但是为了做到专业服务，外包公司会长期招聘有电商服务经验客服，然后对客服进行培训，当网店有服务需求时及时提供客服资源。外包公司有一种临时合作模式，是专门为双十二这种大型电商促销节准备的，可以在活动结束后撤回客服，客服数量灵活掌握，让商家实现“客服自由”。

　　2、外包客服节省成本

　　萌萌客外包客服服务商的经理曾分析过：网店如果自聘客服一般不光要支付客服费用还要考虑到客服专用系统、场地和各种客服福利的支出，每个月算下来也是不小的数目。外包客服公司就不用商家支付这部分费用，商家只要支付客服服务费用即可。

　　3、客服外包的质检系统

　　外包公司极其重要的测试系统—质检系统，它是通过后台对客服进行测试是一项很重要的任务。一般由公司客服经理和客服组长负责。通过测试，可以将服务过程中的瑕疵一一暴露出来，从而发现问题，解决问题，防止问题再次发生，从而提高网店的转化率，减少促销活动售后问题的产生。这个环节就是提高服务质量的过程。

　　4、提高活动期间电商网店的产品销量

　　外包公司在客服的薪金上也做了规则，为了提高客服对其负责店铺的积极性，公司采用低底薪 提成的制度，工资和客服的销售额息息相关。鼓励并激励客服对客服销售数字的敏感性。

　　这就是很多电商网店喜欢在双十二时选择外包客服的原因，萌萌客外包客服服务商的小编提醒大家，网店最好在促销节到来前就找好合作的外包公司，不止网店需要提前准备，外包公司也需要一定的准备客服、培训客服的时间，这时的合作一般都是一个月左右。