微炬云微信客服功能正式上线了吗「腾讯微云人工电话号码」
2023-11-07 21:04:01
微信客服功能是由腾讯微信团队为企业打造，用于满足企业的客服需求，帮助企业做好客户服务。企业可以在微信内、外各个场景中接入微信客服，用户可以在微信里免加好友发起咨询。
支持各个主流接入场景的全渠道能力
可以在微信内外等8个主流场景接入微信客服。企业只需要使用一个客服消息通道，就可以覆盖所有的客户咨询来源，不用再适配很多客服通道。
（以前企业可能需要同时去适配公众号、小程序、网页会话等消息通道）
独特的接入口：新场景有新的流量，带来新的客户咨询。可在视频号、搜一搜、支付凭证、外部App处接入微信客服
微信原生消息通道
用户可使用微信原生会话发起咨询，带来更好的聊天体验，也方便用户找回客服会话。同时也有更好的消息通知能力，提高双方的效率
（以前企业使用网页会话等，用户一退出很难重新找回会话，也没有消息通知能力，双方沟通不顺畅）
原生会话支持文件、小程序、图文链接等消能力，可以打造更多服务场景。比如一些预约线下维修等异步服务，企业可以发一个小程序页面给用户填写。
（以前企业使用其他客服通道，很多也不支持这些消息类型）
现在微炬云V2.8.0版本已正式打通微信客服功能：
客服列表
1、创建客服相当于创建了接待群，是需要设置接待人员的，可以设置成公司成员，也可以设置成整个部门。
2、复制生成的链接，是可以把这个链接配置到需要使用客服的地方，点击就会进入直接与客服对话。
客服欢迎语
1、可以给客服设置欢迎语，此处欢迎语就是客户刚进客服群的时候会自动发一个欢迎语消息。
2、如果客服本身没有单独的欢迎语会使用通用欢迎语。
3、欢迎语企业可按需求设置文本消息、超链接、小程序等内容。
此次打通微信客服功能的同时，微炬云海报设计功能也同步进行了优化升级，并且所有新功能均已同步至所有前端用户，现在登录官网注册免费领取试用账号吧~
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