客户案例｜淘淘婚庆：守护消费者的每一个「喜悦时刻」

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本篇重点：婚庆用品 订单管理 进销存

经过聚水潭工作人员的培训，我们不仅库房整洁了，通过合理的分工，员工也越来越有干劲了。哪个商品卖得好，哪个商品滞销，这些我们都能一目了然。

——淘淘婚庆负责人 李菊

婚庆用品寄托着新人对于婚礼的期待，也是婚礼必不可少的装饰。经过数年的沉淀与积累，淘淘婚庆以丰富的产品、优质的价格，成为了婚庆用品这条细分赛道中的佼佼者。

2017年，聚水潭与淘淘婚庆正式签约，就婚庆用品的整个订单结构、仓储规划、人员管理等方面，聚水潭的工作人员为淘淘婚庆设计了一整套的解决方案。

图示：淘淘婚庆仓库

01

定制商品精细化管理

在婚礼中，我们常常见到很多定制的商品，如定制的KT板，印字的易拉罐等，这部分的商品是在用户下单后，经过系统的订单规则筛选后，把相应的订单推送到专人进行处理。

为了方便对这一类订单的处理，在聚水潭系统内部设置了订单规则，用户在购买这一部分定制订单的时候，在前台选择所需要的尺寸后，通过留言备注具体的要求。

在系统设置相应的规则后，这一部分选择了尺寸与备注的订单会汇聚到同一个批次中由专人进行处理，完成加工后进行发货。

图示：淘淘婚庆的工作人员正在制作定制商品

02

套装商品库存精准管理

「套装售卖」是一种很常见的销售方式，如常见的「婚庆装饰套装」、「周年装饰套装」等，它不仅便于买家选购，也可以提升产品的购买力。这样的商品在购物平台常常以「组合套装」的形式展示在用户面前。

组合套装的商品其实是以单品形式入库的，是单品入库后在仓库内部进行了二次加工形成了「组合套装」。

利用聚水潭的加工单模块，就可以完成库存的转换，在组合完套装，单品的商品库存会自动扣减，同时自动转换成成品库存，就是我们的套装库存。

当有消费者下单后，系统会直接扣减成品库存，不影响单品的库存，这样就保证了库存的准确性，也不影响前台的售卖。

图示：仓库工作人员正在打包

03

因地制宜选择补货方式

婚庆类目的产品小，很多商品没有条码，在聚水潭实施工程师的建议下，商家设置了「纸质补货单」方式进行补货。

在纸质补货单上，会详细展示补货需要的信息：商品图片、商品条码、需要补货的仓位。

补货的同学直接拿着补货单进行补货，相比起PDA补货，纸质补货展示得更加直观，尤其适用于不贴条码的小百货商品。

图示：补货单示意图

04

大促期应对方案

不同于大部分电商商家，淘淘婚庆每年最大的订单峰值来自于99大促，在大促期间，聚水潭的工作人员会和商家提前沟通预估单量，提前做好爆款预包装，并在大促期间进行值班。

图示：聚水潭工作人员在客户仓库

在2020年仓库体量扩大的过程中，聚水潭的工作人员协助企业负责人重新梳理了仓库的架构，将仓库划分为了入库、上架、发货等5个大组，由组长进行统一管理。

同时，针对不同岗位制定了不同的考核指标与奖惩制度。如对发货组进行发货准确率、错发率的考核。一旦产生了漏发现象，也能根据订单追溯到源头。

作为成为婚庆用品类目Top1的商家，淘淘婚庆致力于为消费者提供丰富多样、高性价比的婚庆用品，为每一个消费者的「喜悦时刻」锦上添花。

聚水潭希望，能在未来的合作中，能继续助力淘淘婚庆满足用户的需求，共同守护每一个消费者的「喜悦时刻」。